Re: Licença do Windows Ira expirar em breve

amcm · ‎17-04-2016

POR FAVOR ME AJUDEM.

ESSA MENSAGEM JA APARECU UMA VEZ, LIGEI VARIAS VEZES PARA A MS, O NOTE FOI PARA SÃO PAULO, E AGORA NOVEMENTE ESSA MENSAGEM.....

NA PRIMEIRA VEZ, ME INFORMARAM QUE ISSO NÃO É PARA ACONTECER, QUE É INACEITAVEL ETC ETC ETC

TIVE UM PREJUIZO POIS TRABALHO COM ESSE NOTE...

E AGORA????

Fabio_L32 · ‎18-04-2016

Olá @amcm,

Agradecemos pela postagem

Em relação a mensagem de erro é algo referente a mensagem. Uma duvida, o produto foi para o reparo e foi trocada qual peça ?

No aguardo de suas informações

Att,

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Rodolfo_A · ‎18-04-2016

Oi amcm,

Qual o modelo de seu equipamento?

Você está usando o sistema operacional de fábrica?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

amcm · ‎18-04-2016

Oi Fabio,

A situação está dificil, liguei hoje varias vezes para ms, eles informaram que o ID, mostra como chave juridica e não fisica(domestica).

A fabricante que é a acer, estar cogitando não resolver por que ja passou da garantia.

A ms informa que independente da garantia isso foi erro de fabrica e jamais era pra ter acontecdio.

Liguei de volta para Acer, pedidndo uma resolução imediata pois a mensagem informa que vai expirar no mes de maio. A acer me passou um email para eu descrever toda a situação do ocorrido.

6 meses atras, ocorreu a mesma coisa pelo mesmo motivo, foi para assistencia, voltou e só hoje soube que não mudaram a chave o ID.

O problema é eu esperar o retorno e não da tempo pra resolver, quer dizer eles demorarem para resolver isso.

Fabio_L32 · ‎19-04-2016

Olá @amcm,

Neste caso a HP não tem a parceria com a Acer, são empresas diferenciadas.

Teria que acioná-los e obter as informações prestadas

No aguardo de sua resposta

Att,

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JessikaV · ‎19-04-2016

Olá amcm,

Obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

A HP criou o Fórum para que os usuários dos produtos e serviços HP colaborem uns com os outros.
O Fórum é uma comunidade online, na qual usuários dos produtos HP publicam as suas questões diariamente.

Qualquer dúvida sobre nosso Fórum ou nossos produtos estamos à disposição. :smileywink:

Abraços,

JessikaV
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