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Re: PAVILION X360 11-N025BR - problemas com wifi

Olá,

 

Adquiri esse Notebook há menos de um mês, e estou com exatamente o mesmo problema de inúmeros outros clientes, conforme pude constatar numa breve consulta ao site (Reclame Aqui), bem como a este fórum voltado aos usuários da HP.

Trata-se, portanto, sem dúvidas, de um problema crônico, de fábrica. Duas semanas de uso me bastaram para ter certeza disso. O sinal da internet wi-fi oscila demais, desconectando a todo instante da rede, o computador é muito lento e, como se não bastasse, ainda trava com muita facilidade, principalmente quando o media player está em uso. Ontem mesmo o computador travou nada menos que cinco vezes.

São muitos problemas para um computador novo, comprado, repito, há menos de um mês. Não posso acreditar que qualquer reparo ou manutenção poderiam fazê-lo funcionar nos mínimos padrões de normalidade. Como já disse acima, os mesmos problemas foram verificados em uma série de relatos de outros clientes, os quais alegaram que os problemas persistiram mesmo após feitos reparos.

Nesse sentido, gostaria de devolver o produto e ser ressarcido pela HP.

 

Obrigado.

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Re: PAVILION X360 11-N025BR - problemas com wifi

Olá LucasRCM,
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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