Teclado e touch não funcionam com Windows 7

[MELQUI_16]

Para a nossa infelicidade os links da HP fornecidos na matéria vão todos para um lugar comum onde o portal da HP pede uma identificação da máquina caso contrário não chegamos até a área de downloads.

Alguém sabe como fazer para se chegar aos drivers, pois o meu teclado após 5 anos de uso com win7 original perdeu muitas teclas tanto que formatei pensando em virus e agora sei que é por probvlemas no driver, mas diferente no nosso colega do post aqui o Windows não atualizou até o momento nenhum driver que faça meu teclado trabalhar. Consegui um driver genérico da HP sp63023 que coloco e após religar a máquina funciona por algum tempo mas volta a perder as funções de algumasa teclas como espaço, letras m,c, s . Alguém pode dar uma luz novamente? 

[Janaína_S]

Olá MELQUI_16 ,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

instale seus drivers com o site www.ma-config.com ou também com o programa SlimWare ( Slimware ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Buscar drivers com dica dos experts:
Dicas



Janaína_S

[RoseliS]

Olá MELQUI_16.

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Roseli S.

[MELQUI_16]

HP ProBook 4730s Notebook PC

[MELQUI_16]

Olá Janaina.Baixei pelos dois links fornecidos.

O ma.config é o Drivers Cloud e não indicou nenhum driver de teclado, apesar de ter indicado umas 6 atualizações de drivers da hp de video, camera etc que nã baixei pois fora o teclado minha maquina é muito boa.

Já a segunda indicação, o Slim Driver, indicou logo de cara uma atualização do driver da minha placa RADEON e quando atualizei meu video ficou ruim (com baixa resolução) e mesmo com a volta do back up que o programa fez meu video continua bugado, alem do que o software instalou um segundo programa de "cleaner" em minha máquina.Ah....o Slim driver também não indicou nenhum driver de teclado. Parece que o meu driver atual é da Synaptics mas não tenho certeza pois foi instalado junto com mouse e touch pad. 

[Janaína_S]

Olá MELQUI_16,

Para desfazer as atualizações que o programa fez deve voltar o computador para uma data anterior, assim irá ficar como estava antes. Conforme o modelo pertence a área empresarial, entre com contato com o setor:

Por telefone:

São Paulo e Região: 11.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: (3, 1, 2, 1)

Ou obtenha o atendimento online:

https://h50203.www5.hp.com/wclweb/wclentry.aspx?lc=pt-BR&cc=BR

Janaina_S