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Re: Tela pisca esporadicamente (Ficando Preta)

Abri um tópico aqui no fórum e a suporte me retornou pedindo pra atualizar os drivers de vídeo, mas pelo caminho que ela me passou não tinha nada pra ser atualizado.

 

Estava observando outros problemas nesse notebook que o pessoal posta aqui no fórum e percebi que:

O notebook fica desligando o wifi sozinho e as saídas de som beats audio ficam chiando, igual de outras pessoas.

 

Agora tenho 3 problemas e nenhuma solução.

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Re: Tela pisca esporadicamente (Ficando Preta)

Oi ketlinadriana

 

Qual o modelo de seu equipamento?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP?

 

Seu notebook ainda está em garantia?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Re: Tela pisca esporadicamente (Ficando Preta)

Olá! Os problemas permanecem.

 

Modelo: Notebook HP Pavilion 11-N127BR X360 - Intel Core M-5Y10

Entrei em contato com o suporte sim mas, como mencionei no último comentário, o que me passaram não resolveu o problema (na verdade, UM DOS problemas).

 

O notebook ainda está na garantia (que está para acabar).

 

Obrigada.

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Re: Tela pisca esporadicamente (Ficando Preta)

Oi ketlinadriana,

 

Chegou a formatar o notebook para tentar resolver esses problemas?

 

Está usando o sistema original de fábrica ou fez Upgrade para Windows 10?

 

Algumas vezes o problema é a incompatibilidade dos drivers instalado no equipamento, baixe este programa SlimDriver, ele vai procurar e disponibilizar todos os drivers mais atuais e compatíveis com seu sistema, instale os drivers mais atuais, reinicie o equipamento e veja se o problema volta a aparecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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