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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Tenho um mini HP e ele está com o mesmo problema tratado neste forum. Alguém consiguiu resolver o problema? 

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Olá DeteSouza

 

Qual o sistema operacional que utiliza?

Houve alguma alteração de hardware ou software que possa  ter causado o erro?

 

informe mais detalhes do erro que ocorre no teclado.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Tenho um aparelho HP Mini 110-1121BR, sendo que ele está dando a mensagem de que a tecla Ctrl está ativada, além de que não funcionam algumas teclas, tais como, a shift, z, x, c, m... Quando uso um teclado USB ou o Teclado Virtual tudo funciona perfeitamente. Pensei que fosse o teclado original do HP Mini e o troquei. Porém, o problema continuou da mesma forma que antes. Não fiz nenhuma mudança de hardware ou software que possa  ter causado erros no sistema. Eu estou usando o Windows 7. Podem me ajudar.

 

Obrigado

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Olá DeteSouza.

 

Antes de trocar o teclado, realizou a recuperação de fábrica e atualizou o BIOS?

 

WinFlash para BIOS

 

 

Roseli S.

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Olá, Roseli,


Muito obrigado pelo retorno. Com relação à sua pergunta, esclareço que não fiz a recuperação de fábrica nem atualizei o BIOS. Será que eu, não sendo um profundo conhecedor de informática, consigo fazer isso? Se positivo, você pode me passar um tutorial para fazer essa recuperação de fábrica e  a atualização do BIOS?

 

Obrigado.

 

DeteSouza

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Olá, Roseli, Bom Dia!


Esclarecendo melhor. A algum tempo esse meu aparelho deu um problema na iniciação. Por isso, eu o levei a um ténico que formatou o HD e reinstalou o Windows 7. Portanto, ele não tem mais os programas originais da HP.

 

Obrigado.

 

DeteSouza

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Oi DeteSouza

 

Se o equipamento foi formatado, é necessário verificar se foi reinstalado o sistema de fábrica ou outra versão do Windows.

Quanto a atualização de BIOS, você mesma consegue realizar, o processo é simples.

 

Link para download do BIOS

Realize o download, salve na área de trafalho e dê duplo clique para executá-lo. Siga instruções da tela.

 

Roseli S.

 

 

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Bom Dia, Roseli,

 

Eu atualizei a BIOS conforme sua orientação e o problema no equipamento  continua o mesmo. Notei que no aparelho está instalado alguns programas originais da HP, não sei se todos os necessários. Assim, pergunto-lhe, há como eu conseguir o instalador do sistema de fábrica?

 

Grato

 

DeteSouza

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Oi  DeteSouza.

 

Para obter as mídias de recuperação de fábrica, você pode entrar em contato com a Arvato.

Veja as regras neste link: http://ow.ly/Vz6tp

 

 

Roseli S.

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Re: hp mini 110-1121br problema no teclado

Olá, Roseli, Bom Dia!

 

Eu procurei uma oficina especializada HP e lá me informaram que o defeito estava na “Placa” e que não adiantaria eu reinstalar o sistema de fábrica, eu iria gastar dinheiro à toa. Disseram que o conserto da “Placa” ficaria próximo a R$ 500,00. Acho não compensa eu gastar esse valor no meu aparelho. Se alguém não me der outra solução terei que aposentá-lo, infelizmente.

 

Obrigado por tudo.


DeteSouza

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