teclado para viagem hp pro 2612 quemou ao carregar na tomada

[TarcioBrito]

tambem recebi o equipamento ha 2 semanas e meu teclado simplesmente parou de funcionar. nao tive esse problema de fumaca, etc.

nao acende nada

com o carregador plugado, eu consigo carregar o celular na USB

[WendreySc]

Olá @TarcioBrito

Faça os procedimentos abaixo para solucionar essa falha.

Problema com teclado

Para mais informações, entre em contato com a central de soluções e fale com um especialista.

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

Opções - 3, 5

WendreySc

[TarcioBrito]

Obrigado Wendrey.

Mas as soluções não resolveram.

Ligueii no 0800 e o atendente me instruiu para entrar em contato com o fabricante e solicitar troca do equipamento.  Segundo ele eu poderia tentar executar a restore de fabrica pra ver se é algo no windows que deu problema mas eu preciso apertar F11 durante o boot.  e aí não vai dar...

Irei fazer contato com o vendedor pra ver o que pode ser feito.  

Você teria alguma sugestão adicional?

Tarcio.

[WendreySc]

Então @TarcioBrito,

Faça primeiro o que o atendente te instruiu, aguardo a resposta.

WendreySc

[TarcioBrito]

Fiz tambem o restore de fábrica e persistiu o problema.  Daí já solicitei troca do equipamento junto à loja.  Aguardar agora pra ver quanto tempo vai levar isso...

Obrigado.