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Recall bateria

HP ENVY 15

Bom dia,

 

Recebi um email direto comunicando o recall para baterias de vários modelos HP, dentre os quais o meu faz parte. Efetuei o pedido de troca pelo site e recebi confirmação da solicitação em 13/02/2017.

 

Recebi uma ligação telefônica de um tecnico, identificado como sendo da HP(DDD 11 - SP), que me questionou sobre o recebimento da bateria. Informei que ainda aguardava, e este me disse que tomaria providências a respeito e me informaria sobre o andamento.

 

Estou com o equipamento com limitações de uso, e preciso que um posicionamento da empresa acerca do envio da bateria, já que dependo dele para realizar os meus trabalhos.

 

Não encontrei um telefone que pudesse falar a respeito.

 

Por favor, peço que façam contato urgente.

 

 

Estou no aguardo,

 

Att.

 

 

Marcas (1)
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Recall bateria

Olá @MarcosPro,

 

Agradecemos pela postagem

 

Toda a parte de Recall, é tratada pelo site da HP. Recomendo que siga os procedimentos de consulta conforme o link abaixo:

 

http://www8.hp.com/br/pt/hp-information/recalls.html

 

No aguardo

 

Att,


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Recall bateria

Bom dia Fábio,

 

Segui suas orientações acerca do local indicado para solicitação de informações a respeito do Recall de baterias HP. Descrevi em detalhes que aguardo desde o mês de fevereiro o envio da bateria para o meu ENVY 15 e não consigo nenhuma resposta. O status disponível é sempre o mesmo. Nada muda. Em 30 dias estarei mudando de cidade e em 60 de país. Não consigo sequer um telefone para contato, a fim de tentarmos resolver a situação. Dependo do meu equipamento para trabalho, e o levarei comigo, porém com limitações de uso.

 

Peço encarecidamente para que possa me ajudar nisso, uma dica, um contato telefônico, ou um telefone que eu possa conversar a respeito, qualquer coisa. Nunca tive problemas dessa magnitude com a HP. Sou um consumidor fiel à marca, porém esse ocorrido realmente está me deixando muito decepcionado com as minhas convicções.

 

Agradeço e aguardo um auxilio.

 

Obrigado

 

Marcos 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Recall bateria

Olá @MarcosPro,

 

Entendo a sua necessidade, porém como se trata de um programa de recall, ele é tratado diretamente pelo link direcionado

 

Não há um telefone na qual está disponibilizado

 

Att,


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