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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Reclamação

Prezados Boa Tarde

 

Em 24/08/2016 entramos em contato com o suporte da HP referente ao problema
técnico na impressora (HPOfficejet Pro 8710), no qual gerou um protocolo de
atendimento nº 3031531518.

Neste dia, não podemos concluir o atendimento devido ao fato de ter "caído"
a ligação, ao retornarmos a ligação, após as 18 horas, não foi possivel
devido ao fato de ter encerrado o expediente.  Em 25/08/2016,

conforme protocolo nº 3031531518, entramos novamente em contato, com o
suporte da HP , não foi possivel resolver o problema técnico da impressora.
Sendo assim, o atendente, informou que a impressora deveria ser devolvida
para HP, junto com nota fiscal, via correio, sendo que a HP pagaria pela
postagem do objeto.

Contudo, o atendente não conseguir gerar o nº de postagem do correio devido
a falha no sistema conforme o e-mail abaixo.

Porém, não recepcionamos no referido e-mail. Em 26/08, entramos novamente
com suporte, sendo que mesmo se comprometeu a enviar o código de postagem
até as 13:00 de hoje, mas até o momento ainda não

recepcionamos o refeirido códifo devido o sistema estar fora.

Ocorre que estamos com a impressora parada, impossibilitando a
digiliatalização de docs, prejudicando o nosso trabalho.

Solicito uma certa urgência e providência para o caso.

Fico no aguardo.

 

Att

Rita

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1294 2664
Mensagem 2 de 2
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Reclamação

Oi rricardo4831,

 

Vou envia para você uma mensagem privada com algumas informações sobre sua reclamação.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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