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Recovery Manager

HP Envy 4-1150br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia!

 

Tenho um HP Envy 4-1150br. Quando comprei o computador gerei a imagem do recovery em USB que está guardada. A questão é como faço para restaurar essa imagem em vez que o HD foi 100% formatado não possuo mais sistema recovery manager?

 

att

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Ex-HP
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Recovery Manager

Olá @Thassio

 

Tente seguir as etapas abaixo para restaurar o seu computador ao estado original de fábrica através da sua mídia  Recovery USB.

 

A HP recomenda que você faça o backup de todos os arquivos pessoais para um dispositivo de armazenamento externo, se possível.

 

Nota: Caso você tenha instalado outros programas que não vieram de fábrica, será necessário reinstalá-los novamente após a recuperação.

 

Importante: O carregador deverá ser mantido na energia elétrica durante todo o processo.

 

Iniciando o Processo de Recuperação

  1. Desligue o computador e remova quaisquer dispositivos externo que esteja conectado ao PC, também verifique se há alguma mídia de CD/DVD na unidade ótica (remova se houver).
  2. Insira o USB recovery que você recebeu em umas das portas USB do equipamento. Ligue o produto e comece a pressionar a tecla ESC continuamente para que o computador entre no Startup Menu.

    Startup Menu
  1. Após acessar o Startup Menu, pressione a tecla F9 para entrar no menu de opções de boot. (Boot Option Menu).
  2. Use as setas direcionais para selecionar a opção USB Hard Driver (UEFI) e então pressione Enter.

    boot.jpg
  1. Quando solicitado, entre com as opções de idioma (Português/Brasil) e clique em OK.
  2. Siga as orientações para iniciar a Recuperação do Sistema.
  3. Neste momento o gerenciador de recuperação irá apagar todos os dados do disco rígido para gravar uma nova cópia do sistema operacional. Esta etapa leva aproximadamente 30 minutos para finalizar.

ATENÇÃO: quando ver a imagem abaixo: “Preparações para a recuperação da imagem de fábrica”, NUNCA clique em Ignorar, caso contrário a recuperação irá falhar.

 

  1. Nesse ponto você NÃO deverá clicar em nenhum botão, somente retire o Recovey USB, aguarde 30 segundos e insira novamente o mesmo Recovey USB. Aguarde até que mude de tela automaticamente. (isso fará com que o gerenciador de recuperação carregue os arquivos suplementares que estão no mesmo Recovery USB.

    preparações.jpg

Nota: Você não precisa clicar em nenhum botão para que mude para outra tela e avance.

 

  1. Quando aparecer a mensagem “A preparação da recuperação está concluida”, remova o Recovery USB e clique em continuar.

Nota: se o Recovery USB não for removido neste momento o processo de recuperação irá iniciar novamente.

 

  1. Se todas as etapas foram seguidas corretamente, a instalação poderá demorar de 2 à 3 horas para concluir. Durante esta etapa, o computador irá reiniciar várias vezes, não interrompa o processo, apenas aguarde a conclusão da instalação

Caso no final da recuperação apareça a mensagem “A tentativa de recuperação falhou”, refaça a instalação e confirme se o item 8 foi seguido corretamente.

 

Qualquer dúvida, retorne o contato.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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