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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Recovery Pavilion dv5 2080br - Problemas

Pavilion dv5 2080br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá,

Estou padecendo com um problema no meu notebook.

Eu verifiquei todas as informações para restaurar o computador para as configurações originais de fábrica.

Não consigo entrar no Recovery Manager para fazer isso.

 

Segui todos os passos do Manual e nada. 

 

Eu inicio a máquina > Pressiono ESC > E quando pressiono F11 ele inicia a máquina normalmente.

Se eu inicio a máquina > Pressiono ESC > e pressiono fn + F11 ele fica na mesma tela, ou seja, nada acontece.

No menu INICIAR não há o item Recovery Manager como recomenda o vídeo no site da HP.

Se faço uma busca pelo Windows ele não encontra o Recovery Manager.

Eu não tenho os discos de recuperação.

Veio de fábrifa uma partição no disco para o Recovery, que não há meio de eu conseguir acessar.

 

Podem me ajudar?

Eu preciso zerar a máquina, como se tivesse acabado de comprar.

Depois de algumas atualizações do WIndows ela ficou instável e quero zerá-la e instalar tudo de novo e também por uma questão de segurança. 

 

Alguma sugestão para eu conseguir acessar o RECOVERY MANAGER?

As pastas estão ocultas e se habilito no windowns o recurso para ver as pastas ocultas nada.

O que estava na partição está intocado eu nunca mexi nessa área da máquina e tem arquivos que não vejo.

 

O que faço?

Obrigado!

 

Simone

 

 

 

7 RESPOSTAS 7
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Reitor Reitor
Reitor
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Recovery Pavilion dv5 2080br - Problemas

Olá @SimoneBelem,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente o procedimento na qual está fazendo pelo F11 está correto. O produto tem que incializar já com uma nova imagem.

 

Como não está prosseguindo, pode ser que a partição esteja danificada ou foi removida e adicionada.

 

Existe a possibilidade de instalação com o DVD criado, você criou o mesmo ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Recovery Pavilion dv5 2080br - Problemas

Olá Fabio, não criei. O que devo fazer?


Aqui na minha cidade (Sorocaba) há uma assitencia técnica HP.
Rua Rio de Janeiro, 174 - eu encontrei buscando no Google.

Lá eles conseguem solucionar?
Pode me indicar algum lugar aqui para resolver o problema?

 

Obrigado. Simone

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Recovery Pavilion dv5 2080br - Problemas

Olá @SimoneBelem,

 

Você tem 2 alternativas:

 

- Compra do Sistema Original pela HP

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

 

Ou caso queira, pode instalar um Sistema de sua preferencia e baixar os drivers pelo site da HP

 

No aguardo de suas informaçoes

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Recovery Pavilion dv5 2080br - Problemas

Olá Fábio,

bom eu resolvi PARTE do problema.

Eu fiz o update para Windows 10 e na instalação ele zera a instalação do windows, mas estou com mais dois problemas.

Um deles é que o auto-falante não está funcionando, só consigo ouvir com fone de ouvido. Já reisntalei os drives, o sistema diz que está tudo funcionando perfeitamente, mas não funciona.

O segundo é que o gravador do Blue-Ray também não funciona.

 

EM alguma atualização do windows ano passado os dois pararam de funcionar e o windows diz que não há problemas com os dispositivs mas não funcionam.

Eu não encontro mais os aplicativos da HP na máquina, só consigo a opção de gravar CD ou DVD do windowns mas quando ponho o disco ele não reconhece que tem disco.

 

Pode me ajudar a resolver isso? Com os discos de isntalação resolve?

Já pedi um orçamento mas não me deram retorno ainda.

 

Obrigado. Simone

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Reitor Reitor
Reitor
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Recovery Pavilion dv5 2080br - Problemas

Olá @SimoneBelem.

 

Obrigado pelo questionamento

 

Com os discos não vai resolver, pois esse modelo não é homologado ao Windows 10. Os discos serão enviados de acordo com a originalidade do produto ( Windows 7 ). 

 

Tente o procedimento abaixo de instalação dos drivers:

 

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Recovery Pavilion dv5 2080br - Problemas

Obrigado! Vou tentar.

 

Eu não tenho problemas em voltar para o Windows 7, se os CDS resolverem o problema e a máquina funcionar não tem problemas. Só preciso que funcione direito. EU enviei um email e estou tentando resolver a aquisição dos CDs. 

 

Obrigado Fábio!

 

Simone

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 8 de 8
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Recovery Pavilion dv5 2080br - Problemas

Olá @SimoneBelem,

 

Ok então, iremos aguardar mais informaçoes

 

Obrigado por responder

 

Att, 


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