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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Recuperação Windows

Ultrabook Envy 4 1130br
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa tarde, meu PC descarregou e ao ligar novamente ele não aceita, fica na tela azul, com o seguinte erro:

 

File: \BCD

Error code: 0xc0000034

 

Press Esc for UEFI Firmware Settings

 

 

Pede para inserir drive disco ou USB porém eu não tenho, e não consigo reparar, não aceita reparo automático, não aceita nenhum comonado, eu não tenho o espelho nem backup e não posso perder os arquivos contidos nele.

 

Como proceder, alguém pode me ajudar?

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Recuperação Windows

Olá @JhonatanGF

 

Realize um teste de hardware nele: Teste de hardware. Se não apresentar falha, será necessário mesmo as mídias de disco ou USB.

Neste caso, você pode solicitar junto a Arvato. Consulte o link: http://ow.ly/Vz6tp

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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