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Recuperação do Sistema

HP Pavilion 15 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde, queria restaurar o meu portátil como se viesse de fábrica e segui os seguintes passos:

 

" Para repor o PC

  1. Faça um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, toque em Definições e, em seguida, toque em Alterar definições do PC.
    (Se estiver a utilizar um rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, desloque o ponteiro do rato para baixo, clique em Definições e, em seguida, clique em Alterar definições do PC.)
  2. Toque ou clique em Atualização e recuperação e, em seguida, toque ou clique em Recuperação.
  3. Em Remover tudo e reinstalar o Windows, toque ou clique em Começar.
  4. Siga as instruções apresentadas no ecrã. "

Mas ao seguir esses passos apareceu esta mensagem " Introduza o suporte de dados de instalação ou para recuperação do Windows e reinicie o PC com ele.

 

Erro_restauro.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Eu já havia feito uma ou duas recuperações como estas há uns tempos, mas agora está a dar-me este problema.

 

Cumprimentos,

Francisco Teixeira

 

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Recuperação do Sistema

Olá @francisco22

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo do Notebook

O sistema é o original de fábrica?

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link e tente executar a recuperação novamente.

Solucionar problemas de Recuperação do sistema da HP (Windows 😎

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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