cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 2
279Exibições
Reportar Mensagem

Recuperar arquivos do drive D:(recovery) apos falha na restauracao do sistema

Pavilion G6 Intel i3
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá amigos do HP Expert Day,

Ja postei aqui, mas ainda nao resolvi meu problema.
Desculpe-me pela falta de acentuacao, mas estou usando um mini XP boot para conseguir acessar a Internet.

Preciso da ajuda de vocês, por favor, agradeço muitíssimo qualquer informação para esclarecer e(ou)solucionar.

Fiz uma besteira com o meu notebook HP pavilion g6 com windows 7( 64bits) ingles, i3, 4Gb Ram, veio dos EUA.

O HD do note veio com 2 particoes: Drive C: (Local) e Drive 😧 (recover). O Leitor de DVD-CD eh o drive E:.

Estava com um CD do XP Profissional no drive E: (leitor CD-DVD) e sem querer copiei para o HD do note, dentro de uma pasta de arquivo vazia no drive C:.

Não consegui cancelar essa operacao e no final o notebook me informou que na pasta já tinha um arquivo desktop.ini (estranho, já que a pasta estava vazia), se eu gostaria de copiar por cima ou copiar como desktop.ini(2). Escolhi a segunda opção. Deveria ter pedido para saltar.
Tentei pesquisar e deletar o arquivo desktop.ini(2) no HD, no drive C:, mas a pesquisa não encontrou o arquivo no drive C:.

Nao sei se foi isso, mas penso que nao ocorreu uma copia comum de arquivos, mas algo no CD fez com que o notebook copiasse arquivos para outras postas do HD, inclusive para pastas do sistema do windows.

Como sabia que poderia dar problema se desligasse o note, eu resolvi restaurar o sistema para o primeiro ponto de restauração mais recente antes de desligar o notebook. Para o ponto mais recente, o windows me informou os programas que seriam afetados e estes poderiam ser reinstalados facilmente. Achei que tudo o que foi copiado do CD seria apagado.

O notebook iniciou o sistema de restauração, mas não o completou e depois deu uma mensagem que o notebook não poderia ser inicializado (start). Nao poderia dar start.

Então, o notebook (windows) começou a fazer uma resolução automática do problema, mas não deu certo. Então, eu tentei mais outras 3 datas disponíveis para restaurar o sistema, sem sucesso.Ate agora eu estava usando apenas o windows e nao o console de manutencao da HP.

Neste momento, o sistema de manutenção da HP foi carregado automaticamente, com opções de retorno as configurações de fábrica, fazer uma imagem (não entendi o que é), reparo e back up de arquivos. Não utilizei, pois achei que poderia piorar, pois não sei usar e poderia perder arquivos.

Como o note não dava mais start, nem no modo seguro, peguei um CD de boot com um mini XP e coloquei para ver como estavam meus arquivos no HD - particoes C e D.

No drive C: , parece que todos os arquivos estão lá. Poderia fazer back up para um hd externo antes de utilizar as ferramentas de manutenção HP. No relatório de testede start apareceu um erro no teste 7. Posso fazer o teste novamente e passar mais detalhes.

Mas o grave problema é:

Eu coloquei varias pastas e arquivos pessoais no drive 😧 (recovery). Quando verifiquei o drive 😧 não encontrei nada do que era meu. Encontrei outras pastas.

Só agora descobri que não poderia armazenar pastas no drive D:.  Nao sabia. Mas nunca tive a mensagem de falta de espaço.

Porém observei que o tamanho do espaço utilizado no drive 😧 permaneceu o mesmo, tanto o espaço utilizado como o espaço livre. Os mesmos espacos de antes da primeira restauracao.

Verifiquei que uma pasta chamada PRELOAD tinha aproximadamente 11G. Valor aproximado do tamanho dos arquivos e pastas pessoais que eu armazenei no drive d: . Tentei abrir, mas tem uma extensão (win) que não conheço e não quis usar qualquer software para piorar mais, sem orientacao.

Gostaria de saber se meus arquivos podem estar dentro desta pasta, mesmo com outro formato.

Seria possível recuperá-los de alguma forma? Mesmo que tenha que levar o notebook a uma assistência técnica da HP? Ou utilizando algum aplicativo de terceiros?

E possível fazer isso usando o console de recuperação da hp, que ja vem instalado de fabrica?
O que aconteceria em cada opcao do console?
Restaurar com configuracao de fabrica apaga tudo? Reparo tambem? Nao sei o que seria Imagem ...

Agradeço muitissimo a atenção e qualquer ajuda que possa recuperar esses arquivos e\ou colocar meu note funcionando novamente.

Fico a disposicao para fazer qualquer teste orientado por voces e enviar as respostas.

Se precisar reinstalar o windows, nao tem problema, pois fiz os discos quando comprei o notebook.

Muito obrigado e forte abraço,

Las

 

1 RESPONDER 1
Highlighted
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 2
269Exibições
Reportar Mensagem

Recuperar arquivos do drive D:(recovery) apos falha na restauracao do sistema

 

respondendo suas dúvidas:


Restaurar com configuracao de fabrica apaga tudo? Sim apaga tudo que está na partição "C"

 

Reparo tambem? Não apaga, apenas tenta recuperar o boot do sistema, no seu caso seria o mais  recomendado

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação