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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 0 0 0
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Reembolso Licença Windows

HP Pavilion v063br
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia,

 

Comprei um notebook HP Pavilion V063br, e veio com o Windows. Eu não aceitei a instalação do Windows e de acordo com que está escrito na licença do windows devo solicitar o reemboldo da HP.

 

De acordo com a 

Art. 39 do CDC – É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.

A prática constitui inclusive crime contra as relações de consumo, previsto no Art. 5º, II, da Lei n.º 8.137/90 com penas de detenção aos infratores que variam de 2 a 5 anos ou multa. A Lei 8.884 / 94, artigo 21º, XXIII, define a venda casada como infração de ordem econômica.

 

Solicito o reembolso do Windows, uma vez que usarei o Linux no meu computador.

 

No aguardo.

 

Ronaldo

2 RESPOSTAS 2
Professor
Professor
1566 1543 264 523
Mensagem 2 de 3
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Reembolso Licença Windows

Olá Senhor rcpimenta1234, no caso a HP não realiza este reembolso pois ela vende o produto a um distribuidor assim não sendo mais a declarada fornecedora do produto, o senhor deve buscar a loja em que comprou e pedir o ressarcimento de acordo com os procedimentos da loja seguindo os direitos guardados no artigo citado.

 

Espero ter ajudado.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Ex-HP
Ex-HP
21020 20637 1222 2596
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Reembolso Licença Windows

Bom dia rcpimenta1234,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Att,

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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