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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Reinstalar sistema operacional Notebook

HP Pavilion dv5-2114br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tenho um  notebook HP Pavilion dv5-2114br comprado em 2011(A garantia já se expirou) e ele apresentou defeito no HD e precisou ser trocado, com isso perdi a partição que tinha o recovery do sistema operacional. Tentei baixar a ISO do windows 7 no site da Microsoft e após inserir a chave do produto fui informado pelo site que a chave tratava de um serial de fabricante e que eu deveria buscar ajuda no fabricante. Gostaria de saber como faço para reinstalar novamente o sistema novamente, aguardo retorno.

4 RESPOSTAS 4
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Reinstalar sistema operacional Notebook

Olá,

 

Para obter os discos de recuperação do seu produto será necessário entrar em contato com a empresa responsável que é parceira da HP.

Para isso, siga a documentação abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00874303

 

Ela irá te instruir na aquisição das mesmas!

 

Espero ter ajudado!

 

😉

Atenciosamente,
Vvieira

Eu sou funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique no botão "curtir" para oferecer um kudo como agradecimento.
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Estudante com Louvor
Autor
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Reinstalar sistema operacional Notebook

Obrigado pelo retorno, pelo que entendi não ná solução para o meu problema. Terei de comprar uma nova licença para poder utilizar o notebook. 

 

Obrigado.

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Reinstalar sistema operacional Notebook

Olá,

 

Voce pode entrar em contato com a Microsoft afim de tentar entender o que ocorre.

Se não me engano, eles disponibilizam uma ISO para clientes que possuem chave de ativação...

 

Caso isso não de certo, realmente você tera que retornar o equipamentos às condições de fábrica através das midias de recuperação.

 

Contato MS:

 

Grande São Paulo: (11) 4706-0900 e demais localidades: 0800 761 7454

 

Tente o download da iso atraves do site abaixo:

 

https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows7

 

Ele irá pedir a chave de seu produto.

Atenciosamente,
Vvieira

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Reinstalar sistema operacional Notebook

Boa tarde,

 

Obrigado pelo retorno, já tentei baixar essa ISO, mas após informado a chave de ativação o site da microsoft informa que minha chave trata-se de uma chave de frabricante e pede para eu buscar ajuda no site da frabricante. Bom, fui no site da HP e após colocar o serial no meu notebook o site detectou que a garantia expirou e que eu devia buscar ajuda no forum. Vou tentar ligar na Microsoft para ver se obtenho alguma ajuda.

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