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Estudante com Louvor
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Remover tudo e reinstalar windows 8 : Inserir midia

Olá, estou querendo formatar meu notebook que está atualmente com o Windows 8.1, tentei pelo processo de Configurações - Mudar Configurações do Pc - Atualização e Recuperação -  Recuperação - Remover tudo e reinstalar o Windows, afim de remover todos os aquivos do pc e deixar como veio de fábrica, apenas com o sistema operacional e drivers HP. Porém ao clicar, aparece a mensagem: Inserir Midia, alguns arquivos estão ausentes, a midia de instalação ou recuperaçãode sua cópia do Windows fornecerá esses arquivos.

 

Como devo proceder? O pc já não vem com a imagem de instalação do sistema operaciona no Hp Recovery?

 

Notebook: HP ENVY 15 Notebook PC

Sistema Operacional: Windows 8.1 64 bits (Windows 8 de fábrica)

 

Obrigado,

Matheus Mattia

 

5 RESPOSTAS 5
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Professor Regente
Professor Regente
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Remover tudo e reinstalar windows 8 : Inserir midia

Olá amigo!

Você já tentou seguir este link para solucionar o seu problema?

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Acessando-o-Recovery-Manager-Windows-8...
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
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Estudante
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Remover tudo e reinstalar windows 8 : Inserir midia

Estou com o mesmo problema!!!! Vcs fornecem o cd para formatação???

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Ex-HP
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Remover tudo e reinstalar windows 8 : Inserir midia

Olá FLAVIA21,

Seja bem vinda ao Fórum HP!

 

Se você verificou o post anterior e não ajudou, entre em contato com a ARVATO para solicitar as mídias de instalação.

Telefones: 0800 880 8013 ou (11) 3868-5613

 

Espero ter ajudado,

MarivaldoO

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante
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Remover tudo e reinstalar windows 8 : Inserir midia

Bom dia! 

 

Tentei seguir as instruções que foram passadas neste link/post, mas quando aperto F11 meu notebook inicializa normalmente. Todos os outros F's funcionam normalmente.

 

O que devo fazer?

 

Grata!

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Estudante
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Remover tudo e reinstalar windows 8 : Inserir midia

Para criar a midia de instalção  ou recuperação do windows basta assistir a este video:  https://www.youtube.com/watch?v=5MMT4DBIhVo

Neste vídeo mostramos como criar uma mídia de recuperação do windows 8 no pendrive.
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