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Restauro do Sistema

HP Notebook - 14-am002np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Desinstalei um programa sem querer e ao pretender fazer o «Restauro do Sistema para uma data anterior», o computador esteve mais de 1 hora para voltar atrás no tempo ... menos de 24 horas (e apenas com uma instalação para operar!)

 

Mas o pior estava para ser visto:

Ao fim desse tempo todo, (com a indicação de que "O dispositivo foi actualizado", verifiquei que as "NOVAS ACTUALIZAÇÕES" foram:

a) "Actualização para o Windows 10 v 1607";

b) "Actualização de Segurança para o Adobe Flash Player para o Windows 10";

c) "Actualização cumulativa para o Windows 10".

 

Mas, PIOR AINDA, foi o facto de não reinstalar o programa que eu desinstalei (já referido), além de que desinstalou outros 3 programas que haviam sido instalados no dia 31-Out-2016 (ontem!) pela HP.

Esses programas são:

1) "Cyberlink Power Media Player Software" (o programa que apaguei por erro!);

2) "HP PC Hardware Diagnostics UEFI";

3) "Realtek Card Reader Driver  (Windows 10 v 1607);

4) "Realtek High Definition (HD) Driver (Windows 10 v 1607).

 

Nota 1: Não quero acreditar que este seja o comportamento normal do SO Windows 10 para "Restaurar o Sistema para uma data anterior" - coisa que o "velhinho" Windows Vista faz em 10 ou 15 minutos - no máximo - e não provoca toda esta confusão...

 

Nota 2: Quero referir que o meu equipamento tem 1 mês de uso e veio equipado de origem com o SO Windows 10 - o qual foi automaticamente actualizado com a "ACTUALIZAÇÃO DE ANIVERSÁRIO" ...  e apenas tem instalados ficheiros e uns poucos programas (que são sugeridos e instalados automaticamente...) que ocupam 10% da memória interna (aproximadamente 40 GB no total).

 

Agradeço antecipadamente e apresento os meus cumprimentos.

 

Quim Pereira

 

 

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Ex-HP
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Restauro do Sistema

Olá @QuimPereira

 

Este problema já fois resolvido?

 

Se não foi, é possível que alguma atualização ou instalação de programas ou outros tenha corrompido o sistema.

Visto que se tra de um equipamento novo, você tentou realizar a recuperação de fábrica para fazer a correção do sistema?

 

Recuperação usando o Gerenciador de recuperação HP

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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