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Risco preto horizontal na tela que continua crescendo

HP 14 NOTEBOOK PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Surgiu um risco horizontal na tela do notebook e começou a crescer, estácom um tamanho significativo e apareceram mais 2 riscos horizontais, como corrigir?

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Risco preto horizontal na tela que continua crescendo

Oi MatheusResende,

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Houve alguma batida, queda ou algum fator que influenciou no aparecimento destes riscos na tela?

 

Se possível, tire uma foto e post aqui para ver como esta.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Risco preto horizontal na tela que continua crescendo

Não está na garantia, e também não houve queda ou nenhuma pancada, era só um risco, mas já está grande, agora surgiram outros riscos que também crescem.

índice.jpg

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Risco preto horizontal na tela que continua crescendo

Oi MatheusResende,

 

Esse é um problema no LCD, infelizmente vai ter que levar para um técnico dar uma olhada e a troca do da tela.

 

Entre em contato com essas assistências para ter um orçamento para o reparo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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