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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Riscos na tela

HP 14 NOTEBOOK PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Apareceram riscos pretos de +/- 2 cm  na horizontal,  próximo do canto superior da tela.

O que fazer?

Tem assistência técnica  em Guarulhos ou em SP?

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Riscos na tela

Olá @acstenico

 

O equipamento teve alguma queda ou sofreu impácto?

Ele está em garantia de fábrica?

 

Verifique se a falha é visualizada no BIOS. 

Reinicie o equipamento assim que estiver ligando vá pressionando a tecla F10 para entrar no BIOS.

Ao acessar, verifique se a falha é visível ou não. Depois pressione ESC para sair.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Riscos na tela

Roseli, 

Obrigado pelo retorno.

Não teve queda e nenhum tipo de batida, também não é risco na tela. Não está mais na garantia.

Já liguei e desliguei. Hoje, os "riscos" aumentaram de tamanho.

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Riscos na tela

Reinicie o equipamento assim que estiver ligando vá pressionando a tecla F10 para entrar no BIOS. Fiz e os riscos persistem.

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Ex-HP
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Mensagem 5 de 5
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Riscos na tela

Olá @acstenico

 

Visto que o problema persiste, é necessário encaminhar para uma assistência téncnica para que possa ser feito o reparo.

Pode ser somente problemas no cabo flat. 

 

Se precisar de indicações, consulte as Centrais de assitências abaixo e solicite um endereço perto de sua residência.

 

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 

Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

 

Roseli S.

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