Riscos na tela

[acstenico]

Apareceram riscos pretos de +/- 2 cm  na horizontal,  próximo do canto superior da tela.

O que fazer?

Tem assistência técnica  em Guarulhos ou em SP?

[RoseliS]

Olá @acstenico

O equipamento teve alguma queda ou sofreu impácto?

Ele está em garantia de fábrica?

Verifique se a falha é visualizada no BIOS. 

Reinicie o equipamento assim que estiver ligando vá pressionando a tecla F10 para entrar no BIOS.

Ao acessar, verifique se a falha é visível ou não. Depois pressione ESC para sair.

Roseli S.

[acstenico]

Roseli, 

Obrigado pelo retorno.

Não teve queda e nenhum tipo de batida, também não é risco na tela. Não está mais na garantia.

Já liguei e desliguei. Hoje, os "riscos" aumentaram de tamanho.

[acstenico]

Reinicie o equipamento assim que estiver ligando vá pressionando a tecla F10 para entrar no BIOS. Fiz e os riscos persistem.

[RoseliS]

Olá @acstenico

Visto que o problema persiste, é necessário encaminhar para uma assistência téncnica para que possa ser feito o reparo.

Pode ser somente problemas no cabo flat. 

Se precisar de indicações, consulte as Centrais de assitências abaixo e solicite um endereço perto de sua residência.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.