SEM ACESSO A REDES WIFI

[TANINO]

Bom dia,

o meu notebook parou de visualizar as rede wifi. Já baixei o drive de rede para W7.

Só tenho acesso atraves de cabo de rede.

O que devo fazer?

[RoseliS]

Olá @TANINO

Teste Retornar o computador a um ponto de restauração anterior ao problema.

Roseli S.

[TANINO]

Bom dia, Roseli, obrigado pelo retorno.

Játentei isso, mas ocorre erro e a restauração não conclui.

Efetuei update e também não resolveu.

Se for o caso de atuaização de driver, poderia me enviar o link do driver correto, pois atualizei com os que constam no site da HP, mas não resolveu.

Att

Hideki

[RoseliS]

Oi @TANINO

Reinstale os drivers de rede pelo gerenciador de dispositivos.

1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".

Nota: Para o Windows 7, clique no canto superior direito escolha a opção "Exibir por: ícones grandes", para localizar o "Gerenciador de dispositivos".

2. Clique na no item "Adaptadores de rede", localize o driver de rede que irá expandir. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desinstalar".

3. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.

Se o erro persistir, atualize os driver usando os links abaixo.

http://hp.care/2ym2TAk

http://hp.care/2ym2TAk

Roseli S

[TANINO]

Roseli,

Em adaptadores de rede, existiam 3 drivers:

Um deles eu desativei, conforme você solicitou, reiniciei o note, mas não reinstalou.

Atualmente há os drivers:

Kaspersky Security Data Escort Provider

Realtek PCIe GBE Family controler

Através dos links disponibilizados por você, instalei os drivers, mas continua a mesma coisa, constando os 2  drivers citados.

Obrigado

[RoseliS]

Oi TANINO.

Siga as soluções de erro do link abaixo:

http://hp.care/2ymUQU6

Se o erro persistir, neste caso sugiro fazer um backup dos dados e realizar a recuperação de fábrica.

Este procedimento irá corrigir o problema ou contatar que trata-se de uma falha física.

Executar uma Recuperação do sistema HP

Roseli S.

[TANINO]

Rosei,

onde seria o local correto para instalar o driver?

Depois de instalado, não aparece nos adapatadores de rede.

Os dois drivers instalados estão em: C:/sistem32/drivers/

É nesse local que devo instalar o driver que você enviou o link?

[RoseliS]

Você vai fazer o download e ele já irá exibir a opção de executar. Clique em executar iniciar a instalação.

Pode salvar o arquivo na área de trabalho.

Roseli S.

[TANINO]

Bom dia Roseli,

todo problema ocorreu depois que executei esses comandos, como adm,

pois ocorria a mensagem "O gateway padrão nao está disponivel":

Pequei a dica na internet.

IPCONFIG /RELEASE 

IPCONFIG /FLUSHDNS 

IPCONFIG /REGISTERDNS 

NBTSTAT -RR 

NETSH INT IP RESET C:\RESET.LOG 

NETSH INT IP RESET ALL 

NETSH WINSOCK RESET 

NETSH FIREWALL RESET 

netsh winhttp reset proxy

depois disso não detecta mais redes wifi. Por favor me ajude.

Obrigado

[RoseliS]

Oi TANINO.

Salve seus dados e realize uma recuperação de fábrica no equipamento que irá corrigir o erro.

Executar uma Recuperação do sistema HP

Roseli S.