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SISTEMA OPERACIONAL REINICIANDO SEM FIM - WINDWS 8.1 ( HD SEM ACESSO )

HP 14-N060BR
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Meu notebook HP 14-n060BR veio com o Sistema Original Windows 8, entao atualizei para o Windows 8.1 logo após atualizei para o Windows 10 e tudo ocorreu perfeito. Depois de 1 ano precisei formatar o notebook e refazer todo o processo, entao ocorreu o inesperado: ao atualizar do Windows 8.1 para o Windows 10 já perto do final da atualização aparece a tela azul com a menssagem: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (iaStorA.sys) e o notebook fica reiniciando sem parar. Tentei acessar através do boot pelo CD de recuperação e entao quando mandei reparar o sistema apareceu a seguinte mensagem de erro: PAGE FAULT IN NONPAGED AREA (iaStorAV.sys). Agora não consigo mais acessar o Disco Rígido e preciso formatá-lo para depois instalar o sistema. Peço ajuda a voces para poder acessar o HD. Agradeço muito desde já.

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Ex-HP
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SISTEMA OPERACIONAL REINICIANDO SEM FIM - WINDWS 8.1 ( HD SEM ACESSO )

Olá @RuiFilho

 

Realize um teste de hardware para verificar se há algum problema físico.

 

Teste de hardware - Win 8

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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SISTEMA OPERACIONAL REINICIANDO SEM FIM - WINDWS 8.1 ( HD SEM ACESSO )

Já fiz todos os testes de hardware e não acusou nenhum defeito. Tudo está Ok. Eu preciso ter acesso ao disco rígido para poder formatar e com as midias recuperar os valores de fábrica. Agradeço muito.

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SISTEMA OPERACIONAL REINICIANDO SEM FIM - WINDWS 8.1 ( HD SEM ACESSO )

Oi  @RuiFilho

 

Tente restaurar o BIOS para ver se corrige o erro:

Recuperar o BIOS

 

Se o erro persistir, sugiro testar com outra mídia de sistema, pois esta pode estar corrompida.

Se instalar corretamente com outro mídia, depois você pode entrar em contato com a Arvato e solicitar o Kit de recuperação de fábrica.

 

Telefone: 0800-880-8015
E - mail: midiasHP@arvato.com.br

Como obter as Mídias de Recuperação

Roseli S.

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SISTEMA OPERACIONAL REINICIANDO SEM FIM - WINDWS 8.1 ( HD SEM ACESSO )

Realizei a recuperação da Bios com sucesso. O problema continua, porem ja tenho certeza que nao sao as midias de recuperacao do sistema, pois fiz teste com as midias de um amigo que possui o mesmo modelo que o meu e acontece a mesma coisa. Deve haver uma solução sim, mas está longe do meu conhecimento. Acredito em voces para solucionar.

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Mensagem 6 de 8
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SISTEMA OPERACIONAL REINICIANDO SEM FIM - WINDWS 8.1 ( HD SEM ACESSO )

Oi @RuiFilho

 

Percebe se o equipamento superaquece antes de reiniciar?

Ele está em garantia de fábrica?

 

 

Roseli S.

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SISTEMA OPERACIONAL REINICIANDO SEM FIM - WINDWS 8.1 ( HD SEM ACESSO )

A temperatura está normal e nao ha aquecimento. A garantia estendida que o equipamento tinha com a propria HP finalizou em 31-07-2017.

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SISTEMA OPERACIONAL REINICIANDO SEM FIM - WINDWS 8.1 ( HD SEM ACESSO )

Essa matéria tem uns comandos tbm servem no Windows 8

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2017/08/reparo-automatico-do-windows-10-nao-funciona-c...
Eu trabalho para a HP.
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