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Sem áudio após atualização de driver

em ‎28-07-2017 07:19 PM

Produto: Hp Envy 17
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Apos atualizar meu driver de som (Realtek HD Audio Driver), meu notebook parou completamente de emitir sons. Tentei desinstalar, reinstalar, resetar, desativar dispositivos. Tentei tudo e nada funcionou. Somente o driver nativo do Windows que fica com uma qualidade a desejar. Alguma sugestão?

4 RESPOSTAS 4
Reitor
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Sem áudio após atualização de driver

em ‎31-07-2017 03:24 PM

Oi PedroAguiar-, 

 

Veja se consegue resolver o problema restaurando as configurações anteriores ao problema:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Se pedir escolha a unidade C: e avance.

Na próxima janela você vai marcar o campo Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data em que o notebook estava funcionando normalmente e depois avance para iniciar a restauração.

 

Assim que concluir veja se consegue utilizar o áudio.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Sem áudio após atualização de driver

em ‎02-08-2017 03:06 PM

Não consegui realizar a restauração. Já havia tentado antes de você me sugerir. Nennhum driver da Realtek funciona, consequentemente o aprimoramento da Bang & Olufsen também não.

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Reitor
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Sem áudio após atualização de driver

em ‎02-08-2017 03:44 PM

Oi PedroAguiar-, 

 

Instale esse driver para ver se resolver o problema:

 

Driver de áudio de alta definição (HD) IDT

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Sem áudio após atualização de driver

em ‎04-08-2017 07:16 PM

Não funcionou. Recebi a seguinte janela de erro: 

Erro.png

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