Sem acesso a internet

[Natercio]

Boa Noite

Comprei meu PC Notebook HP 14-r050br, semi-novo, ele veio com o windows 8.1.

Formatei ele(sim... exclui todas as partições e reparticionei novamente) e instalei o Windows 7 Professional.

Depois desse processo baixei os drivers e tudo, mas após instalar os mesmo, meu pc continua sem acesso a internet.

Alguem poderia me ajudar?

Obg/dnd

[Grilo_Falante]

Olá Natercio,

Primeiramente gostaria que fosse indicado se falha de conexão é da rede sem fio, com fio ou ambas e qual sinal ou mensagem apresenta na tentativa de conexão.

Caso seja usuário avançado segue abaixo link para página onde consta alguns links para driver Qualcomm (caso seja falha sem fio) ou Realtek (caso rede cabeada).

Lembrando que o equipamento foi desenvolvido para linha doméstica e atualmente usa sistema profissional, alguns fatores contribuirão para mal funcionamento em algum serviço.

Sendo assim o ideal será retornar ao sistema original, para obter mídias de instalação siga orientações conforme link abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00874303#AbT0

Caso queira arriscar substituição de drivers acesse:

http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=6732455&swLangOid=31&swEnvOid=4059

No aguardo de mais informações,

Grilo_Falante

Eu trabalho para um parceiro HP. Se obtiver satisfação e/ou sucesso na orientação clique no ícone de positivo (MÃO com sinal +) e se seu problema foi solucionado em seguida clique na opção ACEITAR COMO SOLUÇÃO; assim colaborará para que outros leitores localizem uma solução com mais facilidade.

Agradeço antecipadamente.