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Estudante com Louvor
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Sem teclas de som!

 Olá boa noite!

Tenho andado aborrecida com o meu PC, parece que tem vontade própria e ja foi e veio da garantia. 
Agora o que aconteceu, assim de repente (utilizo muito as teclas de aumentar, diminuir e mute do som) deixaram de funcionar. Verifiquei as restante teclas de função, todas funcionam, mas a tecla do mute, a de diminuir som, a de aumentar som, a de pausa e play e as de forward e backward não funcionam.  Estive a ler a página do site da hp, mas tenho medo de desinstalar as cenas do teclado - tal como refere lá- e não conseguir reinstalar e ficar mesmo sem teclado funcional. Comprei o HP em Outubro e já só tenho vontade de o devolver. Na minha opinião, comprei um fim de linha cheio de defeitos de fabrico, mas enfim. Por favor, ajudem 🙂

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Sem teclas de som!

Olá @BiancaWaker

 

Para que possamos ajudá-lo, informe o modelo do equipamento e sistem operacional utiliza.

 

Como localizar o modelo do Notebook

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Sem teclas de som!

O modelo do meu HP é 15ac-018np. Compreio com windows 10, mas depois de vir da garantia já veio com 8.1 porque o 10 tinha defeito.

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Sem teclas de som!

Oi @BiancaWaker

 

Faça uma redefinição de hardware, desistale o driver de áudio pelo gerenciador de dispositivos e instale o driver disponível no site e atualize o BIOS para ver se corrige o erro.

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

 

Download

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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