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SimplePass Não funciona após reinstalar o sistema, nem a luz ta piscando mais...

HP ENVY 17
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Preciso de ajuda, estava utilizando o windows 10 e após fazer a reinstalação de fábrica o Simplepass (leitor biometrico) Não funciona já instalei os drives e nada. O que devo fazer????

3 RESPOSTAS 3
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SimplePass Não funciona após reinstalar o sistema, nem a luz ta piscando mais...

Oi WallasBorges16

 

Qual o modelo exato de seu equipamento?

 

Veja se o serviço do leitor biométrico foi ativado durante a inicialização, para ver faça o seguinte:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Procure Serviço de Biometria do Windows.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na GUIA Geral deixe o Tipo de Inicialização como Automático.

Em seguida clique na GUIA Logon e marque a opção Conta do Sistema local e também o campo abaixo Permitir que o serviço interaja com a área de trabalho.

Depois dê Ok para confirmar.

Reinicie o notebook.

 

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Windows Hello, e veja se consegue configurar o leitor biométrico.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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SimplePass Não funciona após reinstalar o sistema, nem a luz ta piscando mais...

O meu é o notebook HP ENVY 17 J178CA

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Mensagem 4 de 4
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SimplePass Não funciona após reinstalar o sistema, nem a luz ta piscando mais...

OI WallasBorges16

 

Faça o seguinte:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador veja se você encontra o driver do Leitor Biométrico.

Caso apareça clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.

Depois baixe os drivers abaixo e instale:

 

Validity Fingerprint Sensor Driver

 

HP SimplePass Identity Protection Software

 

Se mesmo assim não funcionar, instale o Slim Driver, ele vai buscar todos os drivers faltantes ou desatualizados do sistema e irá liberar o botão para Download e instalação.

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