cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Tutor
Tutor
13 5 0 1
Mensagem 1 de 6
3.176 Exibições

Software Digital Persona Personal 4.11

em ‎16-06-2017 12:55 AM

Produto: HP Pavilion dv4-1580 br
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

 

Possuo um notebook da HP (Pavilion dv4-1580br) com leito biometrico. Quando mudei para o Windows 10 (64-bit), o leitor biometrico parou de funcionar. O programa Digital Persona Personal (versão 4.11) está instalado no meu notebook, porém não funciona, ou seja, ele indica que tem as digitais cadastradas mas não consegue fazer o login no Windows 10. 

O que devo fazer? Qual a solução?

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 6

Software Digital Persona Personal 4.11

em ‎16-06-2017 01:50 PM

Oi RMBS,

 

Alguns usuários estão com o mesmo problema para o Windows 10, veja se consegue utilizar o Windows Hello que é responsável pelo gerenciamento de segurança do Windows:

 

Selecione o botão Iniciar e escolha Configurações > Contas > Opções de entrada para configurar o Windows Hello. Em Windows Hello , você verá opções para rosto, impressão digital ou íris se o computador tiver um leitor de impressão digital ou uma câmera compatível.

 

Depois de tudo configurado, basta você passar o dedo ou olhar rapidamente para entrar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
13 5 0 1
Mensagem 3 de 6

Software Digital Persona Personal 4.11

em ‎19-06-2017 12:38 PM

Boa tarde Rodolfo.

 

Eu fiz o que você sugeriu e infelizmente ainda continuo com o mesmo problema. 

Quando selecionei o botão iniciar e fui em Configurações>Contas>Opções de entrada para configurar o Windows Hello, existe uma informação dizendo: "Windows Hello não está disponível neste dispositivo".

O meu notebook é um HP PAVILION DV4 - 1580BR. O sistema operacional atual: WINDOWS 10 PRO (64-bit)/versão: 1703 (original).

 

Existe outra solução? Existe algum drive do software Digital Persona Personal compatível com WINDOWS 10 PRO (64-bit)?

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 6

Software Digital Persona Personal 4.11

em ‎19-06-2017 06:55 PM

Oi RMBS,

 

Veja se consegue instalar esse driver:

 

Validity Sensor

 

Reinicie o notebook e abra novamente o Windows Hello, pode ser que agora reconheça as digitais.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Tutor
Autor
Tutor
13 5 0 1
Mensagem 5 de 6

Software Digital Persona Personal 4.11

em ‎20-06-2017 11:44 AM

Bom dia Rodolfo.

O link (Validity Sensor) que você disponibilizou está dando erro. Não estou conseguindo abrir o site para poder baixar o arquivo.

Existe outro link ou outra forma de baixar o arquivo?

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 6 de 6

Software Digital Persona Personal 4.11

em ‎20-06-2017 06:03 PM

Oi RMBS,

 

Veja se consegue baixar neste link:

 

http://www.driverscape.com/download/validity-sensor

 

Encontre o driver que está com o driver disponível para Windows 10.

Rodolfo A
Trabalho para HP
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação