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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Software Digital Persona Personal 4.11

HP Pavilion dv4-1580 br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

 

Possuo um notebook da HP (Pavilion dv4-1580br) com leito biometrico. Quando mudei para o Windows 10 (64-bit), o leitor biometrico parou de funcionar. O programa Digital Persona Personal (versão 4.11) está instalado no meu notebook, porém não funciona, ou seja, ele indica que tem as digitais cadastradas mas não consegue fazer o login no Windows 10. 

O que devo fazer? Qual a solução?

5 RESPOSTAS 5
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Software Digital Persona Personal 4.11

Oi RMBS,

 

Alguns usuários estão com o mesmo problema para o Windows 10, veja se consegue utilizar o Windows Hello que é responsável pelo gerenciamento de segurança do Windows:

 

Selecione o botão Iniciar e escolha Configurações > Contas > Opções de entrada para configurar o Windows Hello. Em Windows Hello , você verá opções para rosto, impressão digital ou íris se o computador tiver um leitor de impressão digital ou uma câmera compatível.

 

Depois de tudo configurado, basta você passar o dedo ou olhar rapidamente para entrar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Software Digital Persona Personal 4.11

Boa tarde Rodolfo.

 

Eu fiz o que você sugeriu e infelizmente ainda continuo com o mesmo problema. 

Quando selecionei o botão iniciar e fui em Configurações>Contas>Opções de entrada para configurar o Windows Hello, existe uma informação dizendo: "Windows Hello não está disponível neste dispositivo".

O meu notebook é um HP PAVILION DV4 - 1580BR. O sistema operacional atual: WINDOWS 10 PRO (64-bit)/versão: 1703 (original).

 

Existe outra solução? Existe algum drive do software Digital Persona Personal compatível com WINDOWS 10 PRO (64-bit)?

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Software Digital Persona Personal 4.11

Oi RMBS,

 

Veja se consegue instalar esse driver:

 

Validity Sensor

 

Reinicie o notebook e abra novamente o Windows Hello, pode ser que agora reconheça as digitais.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Software Digital Persona Personal 4.11

Bom dia Rodolfo.

O link (Validity Sensor) que você disponibilizou está dando erro. Não estou conseguindo abrir o site para poder baixar o arquivo.

Existe outro link ou outra forma de baixar o arquivo?

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Software Digital Persona Personal 4.11

Oi RMBS,

 

Veja se consegue baixar neste link:

 

http://www.driverscape.com/download/validity-sensor

 

Encontre o driver que está com o driver disponível para Windows 10.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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