Som baixo após atualização do Wndows 10

[natomelo]

Após atualização do Windows 10 Version 1607 para sistemas baseados em x64 o som do pc ficou baixo. Quero corrigir o problema sem ter que desistalar a citada atualização. Já tentei atualizar o controlador de som no gerenciador de dispositivo mas não adiantou. Alguem sabe onde buscar um driver, ou sei lá o quê, para resolver o problema? Obrigado.

[RoseliS]

Olá @natomelo

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Como localizar o modelo do Notebook

Este problema ocorreu após a atualização para o Windows 10?

Chegou a atualizar o driver pelo site HP?

Roseli S.

[natomelo]

Oi RoseliS, o modelo é HP Pavilion Sleekbook 14 PC.

Respondendo a sua pergunta (Este problema ocorreu após a atualização para o Windows 10?): Não. Essa atualização correu normal assim que foi liberado para o público que já tinha o Windows 8, já tem mais de um ano e seis meses.

O problema aconteceu agora nas últimas atualizações de rotina, essa que aparece a Cortana na barra de menu iniciar.

Já fiz atualizações pelo Hp support assistant e não resolveu.

Eu tenho o Driver Booster 3 instalado e ele só detectou que o Hp wireless button driver estar estremamente antigo,  mas eu não vou mexer. Vou tentar uma outra atualização pelo Hp support assistant.

[RoseliS]

Ok @natomelo

Informe se for resolvido  e informe também o P/N do equipamento.

Roseli S.

[natomelo]

Olá RoseliS, boa noite.

Fiz atualização pelo Hp support assistante e nada, parece não ter ainda drive atualizado para essa recente atualização do W10. O resultado é o seguinte:

Última verificação de atualizações HP: 07/02/2017
Próxima verificação agendada: 10/02/207
Nenhuma arualização disponível

O quê fazer então? Desinstalar essa atualização do W10 não queria.

Conto contigo!

Desde já, obrigado.

[natomelo]

Disculpa RoseliS, o quê que é P/N do equipamento, pra mim te informar?

[RoseliS]

Olá @natomelo

É o número de produto, com ele é possível verificar o modelo correto. Exemplo: 

Como localizar o modelo do Notebook

Exemplo:

Roseli S.

[natomelo]

Número do produto: C1E80LA#AC4

[RoseliS]

Oi @natomelo

Realize uma redefinição de hardware no equipamento e reinstale o driver pelo gerenciador de dispositivo para ver se corrige o erro.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Siga as seguintes etapas para desinstalar e reinstalar o driver:

1. No Windows, pesquise por Gerenciador de dispositivos e abra-o.
2. Clique duas vezes em Controladores de som, vídeo e jogos.
3. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de som e selecione Desinstalar.
   
   
   Figura : Desinstalar driver

   
   
   
4. Reiniciar o computador para reinstalar o driver.
5. Teste o som. Se o problema persistir após a reinstalação do driver, passe para a próxima etapa.

Roseli S.