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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Som falhando - drive de som

PC Notebook HP ENVY 15-j040el
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um  Notebook HP ENVY 15-j040el com W10 (64-bit)  instalado e o som esta falhando a algum tempo. Quando ligo ele inicia sem som, se coloco o pc para suspender/hibernar o som volta por alguns segundos e some novamente. 
Ja tentei atualizar, desinstalar e reinstalar o driver, usar programas que atualizam os drivers,  formatar o computador, seguir varios tutoriais e nada resolveu esse problema.

 

 

 O drive atual é dispositivo high definition audio, antes  IDT high definition audio codec. 

 

 

alguem que possa me ajudar ?! 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Som falhando - drive de som

Olá @outrobruno, muito boa tarde a ti !

 

Sugiro que realize os testes conforme documentos abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c00906769

http://support.hp.com/br-pt/document/c02574919

 

Verifiquei que não há drivers para windows 10 para esse modelo no site HP.

 

Você pode tentar usar o assistente abaixo pra ver se localiza alguma atualização e rodar testes e diagnóstico:

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Outra opção, é usar o slim drivers pra ver se ele instala algum driver de fábrica que ajude:

http://www.baixaki.com.br/download/slim-drivers.htm

 

Em último caso, deverá instalar alguma versão de Windows que tenha os drivers...pelo que vi, tem até o Win 8.1.

 

Espero ter lhe ajudado !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Som falhando - drive de som

Ja havia tentando a maioria das soluçoes apontadas como a atualizacao dos drives. tentei as que ainda nao conhecia mas nao obtive sucesso. 
a unica que nao foi possivel é a atualizacao da bios por que nao esta disponivel no site da hp, apenas ate a versao do windows 8.1. 
existe algum caminho para encontrar a versao para o w10 ? 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Som falhando - drive de som

Infelizmente não, pois como mencionei não há nem drivers para o Windows 10.

Nesse caso sugiro instalar um sistema operacional compatível para testes com os drivers corretos e bios.


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