Sombra na tela do Notebook

NunoTiago · ‎17-05-2017

Boa tarde,

O meu portátil apresenta desde há 2 dias atrás uma sombra na tela no canto superior direito.

É possível indicar-me o que devo fazer para resolver isto?

A garantia já expirou em Novembro 2016. Já atualizei o sistema e as drivers da placa gráfica.

- DADOS DO PRODUTO:

HP 15 Notebook PC 15-r104np

Serial Nr CND44083J4

Windows 10 64bit

4 GB RAM

Intel Core i5-4210U CPU @ 1.70 GHz @ 2.40 GHz

Fabio_L32 · ‎17-05-2017

Olá @NunoTiago,

Agradecemos pela postagem

Esta sombra é algo físico no produto, na qual ocorre algum mau contato do led.

Recomendo solicitar uma análise técnica, visando que os procedimentos de atualização de drivers foram efetuadas

Att,

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NunoTiago · ‎17-05-2017

Obrigado.

Esse serviço de análise técnica rondará que preço? Onde recomenda fazer?

NunoTiago · ‎17-05-2017

E só mesmo para ter a certeza, que drivers é que deveria de ter atualizado?

Fabio_L32 · ‎17-05-2017

Olá @NunoTiago.

Os drivers para atualizção são vídeo ou BIOS.

Mas para ter certeza de que pode ser a tela, veja em um monitor externo se a sombra também aparece.

Pode levar em algum assistente de sua confiança. Em São Paulo, caso queira, pode acionar a TSI Informática e solicitar uma análise

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NunoTiago · ‎17-05-2017

Como faço essa parte do monitor externo?

Fabio_L32 · ‎18-05-2017

Olá @NunoTiago,

Use o cabo do monitor de um PC e conecte na saida VGA do Notebook

Veja se a imagem vai Ok para lá

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