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Boa tarde,
O meu portátil apresenta desde há 2 dias atrás uma sombra na tela no canto superior direito.
É possível indicar-me o que devo fazer para resolver isto?
A garantia já expirou em Novembro 2016. Já atualizei o sistema e as drivers da placa gráfica.
- DADOS DO PRODUTO:
HP 15 Notebook PC 15-r104np
Serial Nr CND44083J4
Windows 10 64bit
4 GB RAM
Intel Core i5-4210U CPU @ 1.70 GHz @ 2.40 GHz
Olá @NunoTiago,
Agradecemos pela postagem
Esta sombra é algo físico no produto, na qual ocorre algum mau contato do led.
Recomendo solicitar uma análise técnica, visando que os procedimentos de atualização de drivers foram efetuadas
Att,
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Olá @NunoTiago.
Os drivers para atualizção são vídeo ou BIOS.
Mas para ter certeza de que pode ser a tela, veja em um monitor externo se a sombra também aparece.
Pode levar em algum assistente de sua confiança. Em São Paulo, caso queira, pode acionar a TSI Informática e solicitar uma análise
Att,
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Olá @NunoTiago,
Use o cabo do monitor de um PC e conecte na saida VGA do Notebook
Veja se a imagem vai Ok para lá
Att,
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