-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Boa tarde,
O meu portátil apresenta desde há 2 dias atrás uma sombra na tela no canto superior direito.
É possível indicar-me o que devo fazer para resolver isto?
A garantia já expirou em Novembro 2016. Já atualizei o sistema e as drivers da placa gráfica.
- DADOS DO PRODUTO:
HP 15 Notebook PC 15-r104np
Serial Nr CND44083J4
Windows 10 64bit
4 GB RAM
Intel Core i5-4210U CPU @ 1.70 GHz @ 2.40 GHz
Olá @NunoTiago,
Agradecemos pela postagem
Esta sombra é algo físico no produto, na qual ocorre algum mau contato do led.
Recomendo solicitar uma análise técnica, visando que os procedimentos de atualização de drivers foram efetuadas
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Olá @NunoTiago.
Os drivers para atualizção são vídeo ou BIOS.
Mas para ter certeza de que pode ser a tela, veja em um monitor externo se a sombra também aparece.
Pode levar em algum assistente de sua confiança. Em São Paulo, caso queira, pode acionar a TSI Informática e solicitar uma análise
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Olá @NunoTiago,
Use o cabo do monitor de um PC e conecte na saida VGA do Notebook
Veja se a imagem vai Ok para lá
Att,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade