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Sombra na tela do Notebook
em 17-05-2017 10:14 AM
Boa tarde,
O meu portátil apresenta desde há 2 dias atrás uma sombra na tela no canto superior direito.
É possível indicar-me o que devo fazer para resolver isto?
A garantia já expirou em Novembro 2016. Já atualizei o sistema e as drivers da placa gráfica.
- DADOS DO PRODUTO:
HP 15 Notebook PC 15-r104np
Serial Nr CND44083J4
Windows 10 64bit
4 GB RAM
Intel Core i5-4210U CPU @ 1.70 GHz @ 2.40 GHz
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Sombra na tela do Notebook
em 17-05-2017 10:18 AM
Olá @NunoTiago,
Agradecemos pela postagem
Esta sombra é algo físico no produto, na qual ocorre algum mau contato do led.
Recomendo solicitar uma análise técnica, visando que os procedimentos de atualização de drivers foram efetuadas
Att,
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Sombra na tela do Notebook
em 17-05-2017 10:39 AM
Obrigado.
Esse serviço de análise técnica rondará que preço? Onde recomenda fazer?
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Sombra na tela do Notebook
em 17-05-2017 10:42 AM
E só mesmo para ter a certeza, que drivers é que deveria de ter atualizado?
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Sombra na tela do Notebook
em 17-05-2017 10:53 AM
Olá @NunoTiago.
Os drivers para atualizção são vídeo ou BIOS.
Mas para ter certeza de que pode ser a tela, veja em um monitor externo se a sombra também aparece.
Pode levar em algum assistente de sua confiança. Em São Paulo, caso queira, pode acionar a TSI Informática e solicitar uma análise
Att,
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Sombra na tela do Notebook
em 17-05-2017 11:17 AM
Como faço essa parte do monitor externo?
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Sombra na tela do Notebook
em 18-05-2017 10:45 AM
Olá @NunoTiago,
Use o cabo do monitor de um PC e conecte na saida VGA do Notebook
Veja se a imagem vai Ok para lá
Att,
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