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Sombra na tela do Notebook

HP 15
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

O meu portátil apresenta desde há 2 dias atrás uma sombra na tela no canto superior direito. 

É possível indicar-me o que devo fazer para resolver isto?

A garantia já expirou em Novembro 2016. Já atualizei o sistema e as drivers da placa gráfica.

 

 

- DADOS DO PRODUTO:

HP 15 Notebook PC 15-r104np

Serial Nr CND44083J4

Windows 10 64bit

4 GB RAM

Intel Core i5-4210U CPU @ 1.70 GHz @ 2.40 GHz

 

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
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Sombra na tela do Notebook

Olá @NunoTiago,

 

Agradecemos pela postagem

 

Esta sombra é algo físico no produto, na qual ocorre algum mau contato do led.

 

Recomendo solicitar uma análise técnica, visando que os procedimentos de atualização de drivers foram efetuadas

 

Att,


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Sombra na tela do Notebook

Obrigado.

 

Esse serviço de análise técnica rondará que preço? Onde recomenda fazer?

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Sombra na tela do Notebook

E só mesmo para ter a certeza, que drivers é que deveria de ter atualizado?

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Reitor Reitor
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Sombra na tela do Notebook

Olá @NunoTiago.

 

Os drivers para atualizção são vídeo ou BIOS.

 

Mas para ter certeza de que pode ser a tela, veja em um monitor externo se a sombra também aparece.

 

Pode levar em algum assistente de sua confiança. Em São Paulo, caso queira, pode acionar a TSI Informática e solicitar uma análise

 

Att,


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Sombra na tela do Notebook

Como faço essa parte do monitor externo?

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Reitor Reitor
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Sombra na tela do Notebook

Olá @NunoTiago,

 

Use o cabo do monitor de um PC e conecte na saida VGA do Notebook

 

Veja se a imagem vai Ok para lá

 

Att,


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