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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca

Spectre 13-3001sp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa Tarde

Estava a utilizar normalmente o PC e este de repente desligou-se ficando o botão de ligar a piscar, +/- de 5 em 5segundos, como se estivesse no modo de suspensão.

Diferia do modo de suspensão por a retroiluminação das teclas também psicar.

Carregando no botaõi de ligar, nada acontece.

Pressionei o botão de ligar por cerca de 15 segundos e o PC desligou-se completamente.

Liguei o carregador e esperei mais de 30 minutos.

Liguei o PC, pressionando o botão de ligar por cerca de 1 segundo e voltou a piscar sem que tivesse ligado.

O que fazer?

Obrigado

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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca

Oi JFCSilva

 

Pode ser um problema físico no equipamento. 

 

Se possível abra  o produto retire o pente de memória passe uma borracha aquelas de escola no contato de cobre e coloque novamente.

 

Veja se o produto liga.

 

Caso não, recomendo levar o produto para um técnico dar uma olhada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Caro Rodolfo

Obrigado

 

Realmenet abri o PC, mas ... não encontrei a memória.

Também não consegui fazer copia dos dados do SSD, visto tratar-se de u m com interface M.2 e não ter um adaptador para USB disponivel.

 

Pedi a reparação da HP.

 

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Oi JFCSilva

 

Seu equipamento está na garantia?

 

Foi encaminhado para reparo?

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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca

Caro Rodolfo_A

Subscrevi o serviço de 1 ano adicional de garantia.

O equipamento vai ser enviado para reparação e devem recolhê-lo amanhã.

A ideia de abrir o PC resultou da tentativa de fazere um backup dos ficheiros mais redcentos do SSD. O interface deste é M.2 e não consegui um adaptador que permitisse ligar o SSD a um outro PC.

Muito obrigado pelo suporte.

 

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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca

Oi JFCSilva,

 

Assim que o equipamento voltar do reparo, veja se está funcionando tudo. Caso volte dar algum problema por favor, fique a vontade para procurar o Fórum HP. 

 

Estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

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