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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca
em 01-05-2016 03:53 PM
Boa Tarde
Estava a utilizar normalmente o PC e este de repente desligou-se ficando o botão de ligar a piscar, +/- de 5 em 5segundos, como se estivesse no modo de suspensão.
Diferia do modo de suspensão por a retroiluminação das teclas também psicar.
Carregando no botaõi de ligar, nada acontece.
Pressionei o botão de ligar por cerca de 15 segundos e o PC desligou-se completamente.
Liguei o carregador e esperei mais de 30 minutos.
Liguei o PC, pressionando o botão de ligar por cerca de 1 segundo e voltou a piscar sem que tivesse ligado.
O que fazer?
Obrigado
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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca
em 02-05-2016 02:25 PM
Oi JFCSilva,
Pode ser um problema físico no equipamento.
Se possível abra o produto retire o pente de memória passe uma borracha aquelas de escola no contato de cobre e coloque novamente.
Veja se o produto liga.
Caso não, recomendo levar o produto para um técnico dar uma olhada.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca
em 02-05-2016 03:22 PM
Caro Rodolfo
Obrigado
Realmenet abri o PC, mas ... não encontrei a memória.
Também não consegui fazer copia dos dados do SSD, visto tratar-se de u m com interface M.2 e não ter um adaptador para USB disponivel.
Pedi a reparação da HP.
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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca
em 02-05-2016 06:14 PM
Oi JFCSilva,
Seu equipamento está na garantia?
Foi encaminhado para reparo?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca
em 03-05-2016 11:25 AM
Caro Rodolfo_A
Subscrevi o serviço de 1 ano adicional de garantia.
O equipamento vai ser enviado para reparação e devem recolhê-lo amanhã.
A ideia de abrir o PC resultou da tentativa de fazere um backup dos ficheiros mais redcentos do SSD. O interface deste é M.2 e não consegui um adaptador que permitisse ligar o SSD a um outro PC.
Muito obrigado pelo suporte.
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Spectre 13-3001sp não arranca - botão de ligar pisca
em 03-05-2016 04:04 PM
Oi JFCSilva,
Assim que o equipamento voltar do reparo, veja se está funcionando tudo. Caso volte dar algum problema por favor, fique a vontade para procurar o Fórum HP.
Estaremos à disposição para ajudar.
Abraços.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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