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Spectre - Atualização da BIOS

Spectre x360 Convertible
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um notebook HP Spectre x360 Convertible rodando Windows 10 Home 64 bits. O software HP Support Assistant verifica uma atualização disponível da BIOS (HP Notebook System BIOS Update - Intel Processors) de 23,24Mb, porém quando solicito o download e instalação, o processo fica parado na quarta etapa (1.Conectar aos servidores da HP, 2. Verificando espaço em disco disponível, 3. Criando ponto de restauração, 4. HP Notebook System BIOS Update. Não dá msg de erro, porém a instalação não é iniciada. Estou tentando há diversos dias sem sucesso.

 

Alguém sabe como resolver ?  

 

Obrigado

 

 

madexsbc

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Spectre - Atualização da BIOS

Oi madexsbc

 

Qual o modelo exato do notebook?

 

Durante a atualização você deixa a fonte e bateria conectadas ao notebook?

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Spectre - Atualização da BIOS


@Rodolfo_A escreveu:

Oi @madexsbc

 

Qual o modelo exato do notebook?

 

Durante a atualização você deixa a fonte e bateria conectadas ao notebook?

 


Boa noite, Rodolfo !

 

É um notebook HP Spectre x360 Convertible com processador Intel Core i7-5500U com 8GB, HD SSD de 256GB e video  Intel HD Graphics 5500 1920 x 1080 . Não consegui localizar o nr do modelo. Consta apenas Nr. do Produto: N5R93UA#ABA.

 

Já tentei instalar a atualização da BIOS tanto com a fonte conectada quanto ligado apenas na bateria...

 

 

Obrigado.

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Spectre - Atualização da BIOS

Oi madexsbc

 

Qual a versão do BIOS instalado no notebook?

 

Durante o processo de atualização a bateria e fonte devem permanecer conectadas ao notebook.

 

Seu equipamento está com algum problema?

 

Se não, e como não está conseguindo instalar a atualização do BIOS recomendo que deixe como esta, pois caso ocorra algum problema durante a atualização ou se for interrompida o notebook vai ficar inutilizado, tendo que levar para uma assistência para gravar novamente o BIOS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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