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Suporte HP

Meu HP tem sistema operacional Windows7. Microsoft me ofereceu Windows8 em dvd, por R$ 113,00. Eu adquiri o produto e instalei na máquina. Poucos meses depois, a Microsoft me ofereceu Windows 8.1 como  "preview" para corrigir os bugs do Windows8.  Passados 6 meses, meu computador começou a reiniciar sozinho, de hora em hora.  Telefonei para a Microsoft e relatei o problema. O suporte da Microsoft me informou o seguinte:  O prazo de funcionamento do "preview" (amostra gratis) do Windows 8.1 expirou.  Se eu quiser continuar com ele, eu teria que obter uma chave do produto que fica em R$ 400,00.  Caso contrário, eu teria que voltar ao sistema anterior ao Windows 8 (não existe a possibilidade de deletar o Windows 8.1, que altera a configuração do Windows 8, sendo impossível a reinstalação do Windows 8, devendo retornar inicialmente ao sistema operacional oferecido na máquina da HP, para, só depois atualizar para o Windows 8, com o dvd que adquiri).   Apreciaria saber se a HP está sabendo dessa armadilha montada pela Microsoft, e, se existe alguma forma de eu receber  da HP o dvd original da instalação do Windows7, que já veio instalado no hd da minha máquina HP.   Agradecido pela informação, pois, parece que estou em uma armadilha, e eu não queria perder os arquivos que já estão em meu computador. 

 

 

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Estudante de Graduação
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Suporte HP

Que pegadinha hein Carlos,

bom como você tem a chave original do Windows 8, e sua maquina ja veio com Windows 7.

Você poderia tentar utilizar a  ferramenta da propria microsoft "Windows Anytime Upgrade".

com ela é possivel fazer atualização de S.O, e la mesmo ela vai pedir a CHAVE, (SERIAL).

 

que se for do Win8, estará no seu DVD, e se for do Win7, geralmente encontra-se na sua CPU.

em alguma tarja, relatando a versão do Windows, por exemplo Windows 7 Professional  + Serial Key.

 

 

bom qualquer duvida relata ai.

Sou usuário e não funcionário HP.
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