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Support online pode ter estragado meu notebook

Pavilion Dts
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Boa noite... Preciso de ajuda.

 

 

Meu notebook estava entrando na tela inicial (onde pede o log do user), mas não passava dai. Procurei o support online, que me indicou a fazer uma reiniciação forçada, e etrar no recvery do windows. Fiz isso, consegui entrar no recoverry, e depois de tentar um refresh mal sucedido, pedi um restauro do sistema... durante a metade do restauro, apareceu uma mensage que não era possível continuar o restauro, devido a um arquivo que estava dando problema. A partir dai, o computador reiniciou, entrou na tela azul, e eu não consegui mais entrar na pagina do recovery. Depois de algumas reinicições forçadas, a tela passou a preta, e só.

 

Alguém  poderia me ajudar ?

O que aconteceu com meu notebook ?

O ue devo fazer ?

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Support online pode ter estragado meu notebook

Gostaria de pedir descupas pelo post duplo.

Gostaria também de informar que realizei um restauro da BIOS (vi em um outro post) mas depois que apareceu a tela do restauro (bios upadete) e ter pedido ENTER para continuar startup, a tela ficou preta. E parou ai. 

 

O que eu faço ?

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Support online pode ter estragado meu notebook

Vi em um outro post sobre checagem do sistema. Realizei a checagem do sistema, e apareceu o erro - 

 

failure ID : 

rgec59-7768b2- mfpv6j- 60we03

 

product D : f5c17ea #abu

 

 

o que significa isso ?

Isso que dizer que meu disco rígido Short dst morreu ?

 

 

Outra dúvida, porque consegui entrar n recovery, pedir um restauro do sistema, eagora não consigo mais ?

O que faço ?   alguém pode me ajudar pf ?

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