TECLA DO ARROBA NÃO FUNCIONA

Guimaia · ‎03-06-2014

BOA TARDE,

TENHO UM NOTOBOOK HP PAVILION DV5 1220BR EM ESTADO DE ZERO.

A ALGUM TEMPO QUANDO VOU DIGITAR ESCREVER UM EMAIL E AO APERTAR A TECLA SHIFT E O NUMERO 2 QUE DA A FUNÇÃO DO ARROBA ELE NÃO OBEDECE.

JA FIZ VARIAS CONFIGURAÇOES DE TECLADO.

DETALHE: TUDO FUNCIONA PERFEITAMENTE INCLUSIVE NO TECLADO VIRTUAL.

PODERIAM ME AJUDAR?

RoseliS · ‎04-06-2014

Olá Guimaia,

Houve alguma alteração no sistema?

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador

Atualização de Bios

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Guimaia · ‎04-06-2014

Boa Noite,

Ja fiz todas as tentativas possíveis menos essa q sugeriu, inclusive testar o teclado cm assistência técnica no qual comprovou q n tem problema algum. Fiz atualizações d bios, d teclado. Sinceramente n sei o q fazer.

Guimaia · ‎04-06-2014

Alteração d sistema foi d Windows xp p Windows 7.