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Estudante Top
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Membro desde: ‎17-07-2010
Mensagem 1 de 10 (2.823 Exibições)

TOUCH NÃO FUNCIONA

Tenho um HP TouchSmart tx2-1275dx, e o touch não está funcionando, nem aparece mais o teclado virtual, alguem pode me ajudar a solucionar ? não baixei nenhum programa, nada de diferente, simplesmente o teclado não aparece mais qdo ligo e o touch tb não qdo teclo no visor.

Grato,

Sergio

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Reitor
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Mensagem 2 de 10 (2.795 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Olá Sergio, experimente atualizar o driver touchscreen com o arquivo de download do link abaixo:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-80798-1&lc=en&dlc=pt&cc=br&...

 

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Estudante Top
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Mensagem 3 de 10 (2.788 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Kaleb,

Não consigo efetuar o download do N-Trig DuoSense, na hora da intalação apresenta um erro  e não continua, no painel de controle contem o N-Trig, porem não possibilita calibrar, apresenta um erro qdo clico no icone para abrir  "Failure to open Device".

 

Se puder me ajudar agradeço.

Abs

Sergio

 

Reitor
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Mensagem 4 de 10 (2.749 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Estranho, tente desinstalar ele no Programas e Recursos, então utilize o CCleaner para limpar completamente os arquivos temporários e corrigir todos os erros do Registro, repetindo o processo até não encontrar mais nenhum e reiniciando logo em seguida. Então tente mais uma vez instalar mais uma vez o arquivo de download que lhe indiquei, só que desta vez clicando com o botão direito sobre ele e seleiconando a opção Executar como Administrador. Se possível dê mais detalhes sobre este erro também.

 

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Estudante Top
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Mensagem 5 de 10 (2.674 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Kaleb,

Continua com o mesmo problema, na instalação do download sugerido por vc ele apresenta msg "fatal error during instalation", quando ligo o equipamento já na inicialização aparece a msg "Can't Connect to driver failure to open device". Pode me ajudar ??

Abs

Sergio

Reitor
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Mensagem 6 de 10 (2.668 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Tente fazer o recovery para verificar se a tela volta a funcionar, caso contrário o problema é de natureza física e você deve encaminhá-lo a uma assistência técnica para reparos. Boa sorte!

 

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Mensagem 7 de 10 (2.521 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Kaleb,

Efetuei o recovery, porem não deu certo, inclusive o N-TRIG, no recovery não foi reistalado, e quando efetuei o recivery utilizei o retorno para versão de favbrica.

Para tentar solucionar fui no site indicado por vc, mas continua não aceitando a instalação do n-trig, aparecendo a mesma mensagem de "fatal error during installation". Outro problema ele tem o software da web cam, porem pelo que percebi não estão encontrando o drive.

 

Meu aparelho comprei na HP EUA, na compra um representante informou que a assitencia é mundial, em alguns foruns informaram que não, caso eu tenha que levar para assistencia tecnica não terei suporte no Brasil  ?

 

Sds

Sergio

 

 

 

Reitor
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Mensagem 8 de 10 (2.510 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Se o recovery não funcionou provavelmente é um problema físico, talvez o sensor tenha dado defeito e a webcam também. Seu modelo aquece muito? Realmente o seu produto é importado e por isso não possui cobertura da HP Brasil. Logo terá que procurar uma assistência técnica especializada ou técnico de sua confiança para poder diagnosticar exatamente o problema e realizar o reparo. Boa sorte!

 

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Estudante Top
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Mensagem 9 de 10 (2.460 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Kaleb,

A HP Brasil da assistencia tecnica para estes consertos ? meu aparelho nao aquece muito, dificilmente eu utilizo.

Sds

Sergio

Reitor
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Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 10 de 10 (2.456 Exibições)

Re: TOUCH NÃO FUNCIONA

Como disse na mensagem anterior infelizmente não. Você terá que procurar uma assistência técnica autorizada ou independente e arcar sozinho com os custos do reparo, pois o seu produto é importado. Como existem modelos da série TX2 vendidos no Brasil, acredito que a peça não será de difícil encontro, qualquer coisa é só procurar no Mercado Livre por anúncios de modleos sucateados ou telas vendidas separadamente, assim precisa apenas pagar a mão de obra onde for consertar. Boa sorte!

 

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