Teclado Desconfigurado

[robsonneviani]

Boa tarde!

Meu notebook 14-n040br (ENERGY STAR) está com problemas no teclado.  Quando ligo o computador é como se a tecla SHIFT estivesse pressionada fazendo com que as as teclas fiquem invertidas em sua função.  Por exemplo, as letras ficam maiúsculas ao digitar sem que o CAPSLOCK seja ativado. No lugar dos números, funcionam os caracteres especiais !, @, # aos invés de 1, 2, 3...  Enfim, fica muito complicado de trabalhar.

Já formatei a máquina, atualizei o Sistema Operacional, mas nada do computador normalizar.  Alguém tem alguma sugestão?

[RoseliS]

Olá @robsonneviani

O equipamento teve queda, sofreu impácto ou derramamento de líquido?

Está em garantia de fábrica?

Teste ele com um teclado externo, verifique se ocorre o mesmo erro.

Roseli S.

[robsonneviani]

- Não está em garantia;
- Não sofreu nenhum tipo de acidente doméstico;
- Teclado externo funciona.

[RoseliS]

Oi @robsonneviani

Realize uma redefinição de hardware nele.

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

Mas visto que já realizou também a recuperação de fábrica, penso ser falha física, pode ser o cabo flat que conecta o teclad na placa. É preciso verificar o equipamento fisicamente. Encaminhe a uma assistência técnica de sua confiança ou consutla as assistências indicadas abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

SMS

Tel: (11) 2078 9999

Opção: 7.7

Roseli S.