Teclado Hp Pavilion - barra de divisão "/" está no teclado mas não funciona

[Joelkl]

Boa tarde, há tempos tenho  um problema ainda sem solução no teclado do notebook, o simbolo de barra de divisão "/" está no teclado mas não funciona. Toda a vez que preciso utilizar-lo tenho que buscar-lo no google copiar e colar a barra.

O teclado está configurado com idioma Português (Brasil) e ABNT2, já tentei a opção ABNT1 mas também não funcionou. Agradeço se conseguirem me ajudar com isto. O ponto de interrogação "?" também aparece no teclado mas só é executado através de comando (ctrl+alt+w).

[Fabio_L32]

Olá @Joelkl,

Agradecemos pela postagem

Por gentileza, qual é o modelo do Notebook ?

Assim busco os procedimentos para tentativa de ajuda

No aguardo

Att,

[WendreySc]

Olá @Joelkl

Qual é o modelo do equipamento e qual é o seu sistema operacional?

LOCALIZAR MODELO HP

WendreySc

[Joelkl]

É um HP Pavilion, modelo C2K03UA#ABA

Sistema operacional Windows 10 Home

[WendreySc]

Olá @Joelkl

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar solucionar essa falha.

PROBLEMA COM TECLADO

WendreySc

[Fabio_L32]

Olá @Joelkl,

Obrigado pela informação

O equipamento em Si nao está com todos os drivers completos devido a não homologação do Windows 10.

Veja que só há alguns drivers e não todos:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Pavilion-14-Sleekbook/5296230/model/5314564

Procedimentos como ma config, podem ajudar na busca de drivers faltantes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-Atualiza%C3%A7%...

No aguardo

Att,

[Joelkl]

Ele detectou 4 drivers a serem atualizados, nenhum parece ter relação com o teclado (print screen abaixo), você acha que mesmo assim é necessário a atualização?

[Joelkl]

Oi @WendreySc

Tentei 2 soluções sugeridas pelo link:

As teclas de função não funcionam

Neste caso ele sugere instalação de drivers que possam estar pendentes, o que não se aplica pois para o teclado o unico driver disponível é um que disponibiliza botão de wireless para o teclado.

Caracteres errados são exibidos durante a digitação, mudança do idioma do teclado ou Dvorak

Segui as orientações e inclui o teclado ABNT1 (o anteriormente instalado era o ABNT2), ainda assim a barra de divisão "/" não funciona e quando clico na tecla de barra de divisão saí ";".

Estranhamente ao utilizar o word a barra fica disponível através do comando crtl+alt+.

Porém no excel e até mesmo aqui nesta descrição a unica forma de utilizar a barra é copiando e colando de outro lugar.

Lembrando que a barra está disponível no teclado do HP sem ser através de nenhuma função:

 

[Fabio_L32]

Olá @Joelkl,

Obrigado pela tela.

Acredito que não seja necessário. Pois entra aquilo que falei no início, o Sistema não estar homologado

No aguardo

Att,

[Joelkl]

Como assim homologado Fabio, não entendi.. 

É um windows 10 que foi instalado na venda do notebook, tem solução?