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Teclado do PC

Notebook N15
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tenho um computador portátil HP.  O commputador começou a acusar erro em algumas teclas (assumiam outra letra que não era a correspondente).

Expos a situação ao departamento de qualidade da HP. Informaram que o produto estava fora da. O PC tem pouca utilização. Através de algumas informações, grupo de amigos e lojas, que estes computadores apresentaram os mesmos sintomas e problemas idênticos, que não será do software mas sim do teclado. Se é isso, trata-se de um problema de origem do PC, deixa-me a desejar a política de satisfação do cliente, o mesmo não ter sido informado de tal situação. 

Alguém tem conhecimento de situações semelhantes.Foi por ter identificado que tem ocorrido isso com a marca, apelei, mas naquele serviço disseram que não é normal haver esse problema com o PC.

3 RESPOSTAS 3
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Teclado do PC

com um teclado externo funciona?

 

há algum dano físico no teclado? a unidade foi sujeito a uso indevido?

 

a máquina está em garantia?

Sou funcionário HP voluntário.

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Teclado do PC

Ainda não experimentei com teclado externo.

O Computador ficou fora da garantia há cerca de 3 meses.

Em termos de estado fisico, o PC está ainda com plasticos, completamente como saisse da loja. Tem muito pouco uso. Como utiizei pouco (para ver filmes), não identifiquei atempadamente o problema e só cotactei a HP após um mês do termino da garantia.

Será que é da actualização que fez para o Win 8.1???

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Teclado do PC

sugiro o seguinte: entre na BIOS e procure um campo onde possa escrever

 

se o prob não ocorrer na BIOS então, de facto, fica provado que o problema tem origem de software

Sou funcionário HP voluntário.

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