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Teclado do netebook HP Pavilion 14-N010BR

o teclado do meu notebook HP Pavilion 14-N010BR parou de funcionar a algum tempo, então resolvi trocar o teclado por um novo , porem o defeito continuou,  de inicio as teclas "A', "S","D" Não funcionavam, agora as outras da mesma linha ("H" ,"J", "K" & ENTER" ) Não estão funcionando, será que é algum defeito na placa mãe ou o defeito esta no plug ? o que eu devo fazer ? como proceder ???por favor me ajudem !!!!

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Teclado do netebook HP Pavilion 14-N010BR

Olá gtadani .

Siga as instruções do link:https://support.hp.com/br-pt/document/c03835021


Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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Teclado do netebook HP Pavilion 14-N010BR

Ja tentei isso, e não resolveu .... :manindifferent:

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