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Teclado e Touchpad não funcionam!

Bom, eu tenho um Notebook
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom, olá! Este é meu primeiro tópico por aqui, espero que consigam me ajudar!

 

Bom, eu tenho um Notebook "HP Pavilion dv6-6195ca", é um Notebook meio antigo, lançado em 2011 se não me engano, porém pro meu uso ele é mais que o suficiente. O mesmo possui um Processador i7 2630Q, 8GB de Memória RAM 2x4 1333 mhz e uma Placa de Vídeo Radeon HD 6770M. Demais informações podem encontrar aqui: https://goo.gl/iqoPBO

Enfim, o meu problema é o seguinte, o Teclado e o TouchPad não funcionam! 

Para que não hajam perguntas bobas, aqui estão os métodos que eu tentei para resolver este problema:

1 - Instalei e Atualizei todos os Drivers, em especial o do TouchPad e do Teclado.
2 - Já fiz um Cool Reset (creio que é isso) retirando todos os periféricos e bateria, segurando o Botão de power por 15 segundos.
3 - Conectei um Teclado e um Mouse USB e ambos funcionam.
4 - Ao digitar no Iniciar "Mouse" e apertar Enter, aparece a seguinte mensagem: http://prntscr.com/dmxhq2 / Sim, o Driver está correto e não há nenhum outro Driver instalado, eu verifiquei. 

5 - Aqui uma imagem mostrando meu Gerenciador de Dispositivos: http://prntscr.com/dmxi5n

6 - Já tentei formatação.

 

Obs.: Todos as funções demais funciona, como WiFi, Bluetooth, Leitor de Cartão de Memória, Driver de CD, as 04 USB's, enfim, TUDO!

 

Espero que vocês consigam me ajudar nisso, ficaria agradecido.

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Teclado e Touchpad não funcionam!

Oi DanielZaiden,

 

Neste caso, veja se consegue resolver o problema reinstalando os driver do Touchpad e do teclado.

 

Abra novamente o Gerenciador de Dispositivos.

Clique com o botão direito em cima do Driver do Teclado e do Mouse.

Em seguida clique em Desinstalar o Teclado e depois Touchpad.

Reinicie o notebook.

Os drivers serão reinstalados automaticamente.

 

Veja se voltam a funcionar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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