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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Teclado e mouse pararam de responder

Pavilion G4 1117br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu notebook atualizou automáticamente para o Windows 10, fiquei utilizando ele normalmente por 1 mês ai do nada o teclado e mouse pararam de funcionar, já atualizei a bios, coloquei duas versões porém nada de voltar a funcionar...

Comprei um outro teclado original para o notebook e nada... Só funcionam Mouse e Teclado USB.

Poderiam me ajudar com essa questão?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
123Exibições
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Teclado e mouse pararam de responder

Olá @Brenoestanislau,

 

Agradecemos pela postagem

 

Incialmente este produto não est[a homologado ao Windows 10.

 

Tente o recurso abaixo como tentativa de solução ao problema mencionado


Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

 

Após o mesmo, se permanecer a falha podem ser 2 problemas : Falha física ou incompatibilidade do Sistema

 

Faça os testes e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 

 


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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
119Exibições
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Teclado e mouse pararam de responder

Atualizei a BIOS e não funcionou, o que é impressionante é que nem na BIOS o teclado funciona, ficam acessas as luzes do CAPS LOCK e WI-FI, será que o teclado e mouse estão desativados na BIOS? Existe alguma configuração pra ativar ou desativar? Coloquei um teclado novo no notebook e mesmo assim não funciona, para conseguir usar o notebook tive que comprar um mouse e teclado sem fio...

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
105Exibições
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Teclado e mouse pararam de responder

Olá @Brenoestanislau,

 

Essa opção é inviável de desativar na BIOS, pois justamente é  que guia as opções de acesso.

 

Acredito então ser falha física

 

Caso queira os assistentes abaixo podem ajudar na análise do produto

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att,

 

 

 


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