Teclado e touchpad não funcionam

[rodvice]

Bom dia a todos,  tenho este produto onde se encontra o seguinte problema, na bios o teclado e mouse funcionam normalmente, quando inicia o windows os dois param de atuar e preciso colocar externos. Já reinstalei o sistema e todos os drivers disponiveis no site.(Touch do Display funcionando normal).

[RoseliS]

Oi @rodvice

Tente instalar o driver em modo de compatibilidade usando o driver para a versão do Windows 8.1.

1. Realize o download do driver e salve na área de trabalho. Caso no resultado seja exibido apenas o atalho do programa, novamente clique com o botão direito e escolha abrir local do arquivo.
2. Cclique com o botão direito do mouse no ícone do programa, toque ou clique em Propriedades e toque ou clique na guia Compatibilidade.Selecione uma ou mais configurações.

Download

Roseli S.

[rodvice]

Bom dia, obrigado pela resposta, fiz uma instalação limpa do windows 8.1, e estou tentando baixar os drivers mas eles chegam em torno de 1/3 do total do download e travam. Minha rede está normal, tenho outros 3 computadores aqui e todos estao dando este problema para download aqui no site.

[RoseliS]

Oi @rodvice

Tente fazer o download através de outro equipamento, utilizando outra rede.

Ou execute a ferramenta MaConfig ou SlimDriver para localizar e instalar o driver compatível. Faça o download da ferramenta usando um site de sua confiança.

Roseli S

[rodvice]

Ola boa tarde, tentei todos procedimentos disponiveis no site, removi o Windoes 10 e instalei o windows 8.1 novamente junto  com todos os drivers disponiveis no site e pelo proprio update do windows, e mesmo assim o mousepad e o teclado nao atuam , no hp diagnostics eles atuam normalmente e na bios tambem, verifiquei em outros foruns e em outros produtos e até mesmo de outras marcas onde tudo leva a ser um problema referente ao driver HID i2c,  o unico que realmente não consegui instalar e não atualiza. Pela forma como o problema se apresentou ainda acho que é algum problema desta nova bios que a HP disponibilizou para o produto. Por favor preciso de solução e nao quero acreditar que o problema seja no hardware. Se conseguice  a bios antiga do produto acho que ja era um bom caminho andado. Muito obrigado...

[RoseliS]

Oi @rodvice

Teste instalar uma versão de BIOS anterior a esta.

PC Notebook HP Pavilion x360 11-n022br

Roseli S.

[rodvice]

Olá, esta que você passou é a atual que ja está instalada e suposta problemática. Não achei em lugar nenhum uma mais antiga...

[RoseliS]

Oi @rodvice

Também não localizei.

Atualize o Mecanismo de gerenciamento (MEI) Intel pelo site HP e depois o driver do touchpad do sistema atual mesmo.

Se houver outras informações sobre este erro, posto aqui pra você.

Roseli S.