Teclado e touchpad

[HenriqueHas]

Olá, bom dia
O teclado e touchpad do meu Notebook parou de funcionar, o touch da tela está funcionando normalmente, teclado e mouse USB funcionam normalmente, já baixei e instalei todos os drivers diretamente do site da HP de acordo com o modelo, mas nada funcionou.
Gostaria de uma ajuda, desde já obrigado!

[Rodolfo_A]

Oi HenriqueHas,

Veja se consegue resolver reinstalando os drivers do teclado e touchpad:

TouchPad Driver

Instale e reinicie o notebook.

Agora clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Procure Teclado e clique em cima para mostrar o driver.

Clique com o botão direito do mouse em cima do Driver do teclado e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook e aguarde reinstalar.

Veja se voltou a funcionar normalmente.

[HenriqueHas]

Não funcionou da mesma maneira, alguma outra instrução ?

Att.

[Rodolfo_A]

Oi HenriqueHas,

Veja se consegue restaurando as configurações do BIOS e fazer o Teclado e Touchpad funcionar:

1. Ligue o notebook e após pressione o botão do liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC varias vezes consecutivamente

2. Após irá apresenta uma sequencia de opções selecione a Opção F10.

3. Ao entrar na bios pressione a tecla "F9" e selecione a opção "yes" na caixa de dialogo, para deixar a configuração padrão

4. Após aplicar a configuração padrão, pressione a tecla "F10" e selecione a opção "yes", para sair da bios e reiniciar o equipamento.

Depois realize um teste do teclado no BIOS para ver se funciona:

1. Ligue o notebook.

2. Após pressionar o botão do liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC.

3. Irá apresenta uma sequência de opções selecione a F2.

4. Localize a Opção  "Teste de Componentes".

5. Localize a Opção "Teste Teclado".

[HenriqueHas]

Olá Rodolfo_A,

Efetuei o load default da BIOS e o teste de teclado, porém o teclado e o touchpad continuam sem funcionar dentro do Sistema Operacional, ou seja, na BIOS e no sistema de diagnóstico está funcionando normalmente o teclado e o touchpad, porém quando inicia o Sistema operacional desativa teclado e touchpad e continua funcionando apenas o touch da tela e teclados e mouses USB's.

Mais algum procedimento?

Att.

[Rodolfo_A]

Oi HenriqueHas,

Use estes utilitários Microsoft:

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e limpar arquivos e atalhos não utilizados e realizar tarefas de manutenção

Localizar e corrigir problemas de execução de problemas mais antigos nesta versão do Windows

Localizar e corrigir problemas para ajudar a otimizar a velocidade e o desempenho do Windows

Execute um utilitário por vez e em seguida reinicie o computador.

Se mesmo assim não funcionar, faça um reset elétrico.

Primeiro desconecte a fonte de energia e utilize o equipamento até esgotar a bateria.

Retire toda a energia do produto até que não ligue mais.

Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Esse procedimento irá dissipar toda energia acumulada na placa mãe que esteja causando as falhas.

Depois conecte a fonte de energia e ligue o notebook.

Veja se agora volta a funcionar.

[HenriqueHas]

Efetuei os processos solicitados e não obtive resultado positivo. Diante disso, resolvi instalar a versão 8.1(64bits) do Windows e nele o teclado e touchapad funcionaram, porém o touchscreen não quer funcionar com nenhum drive que eu instale!

O problema apenas mudou, infelizmente!

Teria alguma solução será!

[Rodolfo_A]

Oi HenriqueHas,

Veja se consegue encontrar o driver do Touch com o Slim Driver, ele vai scanear o notebook e encontrar os drivers mais recentes.

Se não funcionar, tente esses procedimentos:

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook.

Depois:

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HIV.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HIV será reinstalada.

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HIV e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique no Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.