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Teclado e touchpad

Notebook Pavilion n127br x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Olá, bom dia
O teclado e touchpad do meu Notebook parou de funcionar, o touch da tela está funcionando normalmente, teclado e mouse USB funcionam normalmente, já baixei e instalei todos os drivers diretamente do site da HP de acordo com o modelo, mas nada funcionou.
Gostaria de uma ajuda, desde já obrigado!
7 RESPOSTAS 7
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Teclado e touchpad

Oi HenriqueHas,

 

Veja se consegue resolver reinstalando os drivers do teclado e touchpad:

 

TouchPad Driver

 

Instale e reinicie o notebook.

 

Agora clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Procure Teclado e clique em cima para mostrar o driver.

Clique com o botão direito do mouse em cima do Driver do teclado e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook e aguarde reinstalar.

 

Veja se voltou a funcionar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Teclado e touchpad

Não funcionou da mesma maneira, alguma outra instrução ?

 

Att.

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Teclado e touchpad

Oi HenriqueHas,

 

Veja se consegue restaurando as configurações do BIOS e fazer o Teclado e Touchpad funcionar:

 

1. Ligue o notebook e após pressione o botão do liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC varias vezes consecutivamente

2. Após irá apresenta uma sequencia de opções selecione a Opção F10.

3. Ao entrar na bios pressione a tecla "F9" e selecione a opção "yes" na caixa de dialogo, para deixar a configuração padrão

4. Após aplicar a configuração padrão, pressione a tecla "F10" e selecione a opção "yes", para sair da bios e reiniciar o equipamento.

 

Depois realize um teste do teclado no BIOS para ver se funciona:

1. Ligue o notebook.

2. Após pressionar o botão do liga/desliga, pressione e solte a tecla ESC.

3. Irá apresenta uma sequência de opções selecione a F2.

4. Localize a Opção  "Teste de Componentes".

5. Localize a Opção "Teste Teclado".

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Teclado e touchpad

Olá Rodolfo_A,

 

Efetuei o load default da BIOS e o teste de teclado, porém o teclado e o touchpad continuam sem funcionar dentro do Sistema Operacional, ou seja, na BIOS e no sistema de diagnóstico está funcionando normalmente o teclado e o touchpad, porém quando inicia o Sistema operacional desativa teclado e touchpad e continua funcionando apenas o touch da tela e teclados e mouses USB's.

 

Mais algum procedimento?

 

Att.

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Teclado e touchpad

Oi HenriqueHas,

 

Use estes utilitários Microsoft:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e limpar arquivos e atalhos não utilizados e realizar tarefas de manutenção

 

Localizar e corrigir problemas de execução de problemas mais antigos nesta versão do Windows

 

Localizar e corrigir problemas para ajudar a otimizar a velocidade e o desempenho do Windows

 

Execute um utilitário por vez e em seguida reinicie o computador.

 

Se mesmo assim não funcionar, faça um reset elétrico.

Primeiro desconecte a fonte de energia e utilize o equipamento até esgotar a bateria.

Retire toda a energia do produto até que não ligue mais.

Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Esse procedimento irá dissipar toda energia acumulada na placa mãe que esteja causando as falhas.

Depois conecte a fonte de energia e ligue o notebook.

 

Veja se agora volta a funcionar.

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Teclado e touchpad

Efetuei os processos solicitados e não obtive resultado positivo. Diante disso, resolvi instalar a versão 8.1(64bits) do Windows e nele o teclado e touchapad funcionaram, porém o touchscreen não quer funcionar com nenhum drive que eu instale!

O problema apenas mudou, infelizmente!

Teria alguma solução será!

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Teclado e touchpad

Oi HenriqueHas,

 

Veja se consegue encontrar o driver do Touch com o Slim Driver, ele vai scanear o notebook e encontrar os drivers mais recentes.

 

Se não funcionar, tente esses procedimentos:

 

Abra o Painel de Controle.
Clique na opção Configuração Tablet PC
Clique na GUIA Vídeo e depois no botão Calibrar e siga as instruções da tela.
Quando concluir a calibração reinicie o notebook.

 

Depois:

 

Agora veja se o driver da tela Touch está instalado.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.
Procure por Dispositivos de Interface Humana e expanda.
Encontre a opção Tela Touch compatível com HIV.
Clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar.
Reinicie o notebook.
A Tela Touch compatível com HIV será reinstalada.

 

Se não funcionar atualize o Driver, é bem simples.
Clique duas vezes em cima da Tela Touch compatível com HIV e entre na GUIA Driver.
Clique no botão Atualizar Driver.
Quando mostrar uma janela com duas opções de atualização, clique no Primeiro para procurar a atualização na Interne e aguarde.
Quando concluir reinicie o notebook e tente usar a tela Touch.

 

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