Teclado não funciona as teclas de navegação, delete, home page up page down e end?

[Paulo_PC]

O Telcado do meu HP não está funcionando as teclas de  navegação, delete, home, page up, page down e end? Como posso resolver esse problema? Alguém da HP ou do Forum pode me ajudar a resolver o problema?

Meu Notebook é o HPG42-413BR Notebook PC

[Marcos_go]

Olá paulo bom dia

vc já fez atualizações, caso não, segue abaixo o link da pag de drivers de seu equipamento.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&product=5049353

Atualize os softpaqs

+BIOS

+Driver de CHipset

+Actualizações Indispensáveis de Sistema para Microsoft Windows 7

Pricipalmente este:

Software HP Quick Launch

Este pacote contém o software HP Quick Launch, que ativa teclas de função especiais nos modelos de notebook suportados que podem ser programadas. Por exemplo, o software HP Quick Launch permite que os usuários pressionem as teclas Fn+ESC para exibir as informações do sistema

[Paulo_PC]

Fiz as atualizações como recomendado e nada mudou. Continuam as teclas sem funcionar. Onde encontro Assistência Técnica HP na minha cidade? Feira de Santana - Bahia - Brasil?

[Paulo_PC]

Será que teriei que abrir o aparelho por conta disso? Tão novo! Malvemente uso o aparelho? Um equipamento HP Original sempre fiz questão da marca e agora não consigo resolver esse problema? Estou muito decepcionado com isso já são meses tentando resolver problemas de teclas. Vou mudar de marca, eu não queria, mas acho que será o jeito.

[Marcos_go]

Bom dia

Seu equipamento ainda está na garantia?, se é novo pode estar na garantia.

Segue as DICAS  com lista de assistencias ou uma de sua preferencia.

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

[Paulo_PC]

Ao seguir as recomedações e baixar os arquivos as coisas pioraram mais ainda 😞

[Paulo_PC]

Uso tão pouco o aparelho na garantia não está mais, porém pouco usei. Quero saber se eu consigo a substituição das peças do teclado ou coisa assim. Como fazer pra resolver um problema? Consigo um teclado novo? Ou é muito difícil. Esperar mais meses não tenho como, pois trabalho hoje com esse computador, eu pensei que ao menos ele funcionasse bem na hora que eu o fosse usar.

[Marcos_go]

Olá amigo bom dia

Vc pode adiquirir o teclado em uma assistencia do link abaixo ou uma de sua preferencia:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Segue o número de código do teclado de acordo com o manual

(2) Keyboards
● For use in Brazil 600175-201

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02623161.pdf

[User_78]

Oi Paulo, tudo bem?

Como já informado pelo Marcos, realmente pode ser problema fisico e um reparo pode ser necessário.

Antes queria que fizesse o seguinte... entre na BIOS (F10 durante boot) e use as teclas de navegação para validar se isolando o sistema ainda não funciona o teclado.

Uma outra possibilidade é que uma reconexão do teclado pode resolver este problema. Nos avise se quer tentar esta opção que te passamos as instruções.