Teclado notebook hp pavilion 14-n050br não funciona algumas teclas

[GersonCap]

Prezados senhores,

Tenho o notebook HP Pavilion 14-n050br há aproximadamente 17 meses e algumas teclas não funcionam (T, Y, CTRL, etc.). Já voltei o notebook às configurações de fábrica e nada adiantou. Posteriormente  fiz a formatação total do computador e reinstalação e nada adiantou novamente. O computador tem pouquíssimo uso e já apresentou este problema. Tem algo mais que posso fazer? Se for para trocar o teclado, já procurei por toda cidade o teclado específico para este modelo e não encontro. Existe outro modelo compatível? Obrigado!

[Fabio_L32]

Olá @GersonCap,

Agradecemos pela postagem,

Tente o procedimento abaixo na busca de drivers faltantes

Instale seus drivers com o site www.ma-config.com (a nova versão já está pronta para aceitar o Windows 10), ou também  com o programa SlimWare ( https://www.slimwareutilities.com/slimdrivers.php ), eles escaneiam seu computador indicando os drivers mais recentes de acordo com seu sistema e sua configuração!

Realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att, 

[GersonCap]

Olá Fábio,

Procedimento feito. Nenhum resultado.

Este é meu segundo computador HP que dá problemas no teclado com dois anos de uso menos que moderado, ou seja, sem utilização profissional e nem "gamer" sou.

O problema é não encontro o teclado em lugar algum, apenas em vendedores tipo "Mercado Livre".

Outro detalhe, após esta tentativa, forneci meu notebook para um amigo técnico para formatar novamente e tentar salvar o teclado. Fato é que a nova formatação não funcionou e foi instalado um Windows 7 ao invés do Windows 10 que eu já tinha. 

Duas perguntas então:

1) Onde encontro o teclado deste modelo?

2) Qual o procedimento para deixar o notebook original de fábrica após a formatação?

Obrigado!

[Fabio_L32]

Olá @GersonCap,

Agradeço a resposta e os testes aplicados

Referente ao Sistema Opriginal, tem 2 alternativas:

Uso do Recovery pelo F11 - Onde reinstala a imagem original de Fábrica

Se não a gravou, ou a deletou, pode comprar o Sistema Original:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Informa%C3%A7%C3%B5es-sobre-Kit-de-rec...

Em relação a compra do Teclado, abaixo as Revendas:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com 
http://www.latinparts.com

Tecpartes
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartes.com.br/

Pode também pesquisar uma Revenda:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Além da Análise e cotação dos Assistentes:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Att, 

[GersonCap]

Prezados senhores,

Após inúmeras tentativas sugeridas aqui de solucionar o problema das teclas, elas não funcionaram. Segui então uma alternativa dada pelo Fórum e levei em uma oficina indicada no link acima (Leadernote / Porto Alegre). Diagnóstico: “motherboard” com oxidação.

Pergunto: como pode um computador comprado a menos de dois anos (22/07/2014), que é utilizado para lazer e redes sociais, em uma cidade que não tem praia, que nunca teve uma gota de qualquer líquido caída nem pelo lado de fora da mochila, pode ter a “motherboard” oxidada???

A HP não tem nenhuma autorizada em Porto Alegre, não tem o teclado, não tem a placa mãe, não tem nada...não tenho nenhuma assistência por aqui.

Pior: se não achava o teclado para comprar, imagina uma placa mãe.

A sugestão da assistência técnica é fazer uma limpeza química, que pode consertar ou piorar o equipamento, inclusive nem ligar mais.

Qual vai ser a assistência que a HP vai me dar neste processo?

Vou colocar fora o notebook ? e ter de reclamar em tudo que é Forum?

Aguardo considerações!

[Fabio_L32]

Olá @GersonCap,

Obrigado pelas informaçoes

Em Porto Alegre, tente com a WBM - Porto Alegre ( www.wbm.com.br )

Att,