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Teclado notebook pavilion dv6-6c30br sem funcionar as teclas superiores do teclado numérico

pavilion dv6-6c30br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Depois que atualizei do Windows 7 para o Windows 10, o teclado funciona mal e náo tenho acesso à parte superior do teclado numérico. Não consigo acessar exclamação, arroba, jogo da velha, parenteses, etc. Creio que é problema na versão da BIOS, mas não encontrei nenhuma atualização no site da HP para resolver o problema. Alguém sabe a solução? Obrigado.

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Teclado notebook pavilion dv6-6c30br sem funcionar as teclas superiores do teclado numérico

Oi Henrique_Melo

 

Chegou a formatar o equipamento para tentar resolver o problema?


Se possível reinstale o driver do teclado para ver se volta a funcionar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Procure teclado.

Clique com o botão direito em cima do driver do teclado e depois Desinstalar.

Reinicie o notebook para reinstalar o driver do teclado, veja se volta a funcionar.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Teclado notebook pavilion dv6-6c30br sem funcionar as teclas superiores do teclado numérico

Eu não formatei o notebook, porque eu atualizei do Windows 7, que estava funcionando 100%, para o 10, que causou esse problema no teclado. Já desinstalei e reiniciei a máquina, mas não funcionou. Continuo sem acesso a algumas teclas e tem um funcionamento estranho o teclado. O shift da direita só funciona para acessar os caracteres maiúsculos em algumas teclas, outras não. E o da direira também. O que faço?

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Oi Henrique_Melo

 

Neste caso você pode Recuperar o Windows 10 clicando no menu Iniciar e clicando em configurações.

Lá você vai encontrar a Recuperação do Sistema, é só escolher a opção Recuperar o Computador com Windows 10.

Desse modo você vai recuperar e reinstalando tudo.

 

Mas antes faça um backup para não perder nada.

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Reinstalei o Windows e o teclado continua do mesmo jeito. Já estou perdendo as esperanças. Será que não vou poder usar o Windows 10?

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Oi Henrique_Melo

 

Use este programa Slim Driver, ele vai buscar os drivers mais recentes para seu equipamento, instale.

 

Se possível reinstale o driver do teclado.

 

Caso ainda não funciona, recomendo instalar o Windows 7 e depois atualizar para o Windows 10 para ver se o teclado irá funcionar normalmente.

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