Teclado para viagem com mal contato

SilasJr · ‎24-10-2017

Boa noite! Meu nome é Silas, sou de Piranguinho - MG, escolhi os produtos da HP pois sempre ouvi muito bem falar de sua qualidade. Em Janeiro deste ano comprei meu primeiro produto da HP, um notebook híbrido, o HP Pro X2 612 G1 com teclado de viagem. Estava muito satifeito com o produto até o momento, no entanto, aconteceu de, uma semanda para cá, o teclado parar de funcionar, ou melhor, funciona raramente, me parece um mal contato. Como eu uso dispositivo para trabalho, improvisei um HUB usb, um teclado e um mouse, mas não são nada portáteis. Diante deste imprevisto, gostaria de saber como processeguir, se é possível solucionar a questão da forma mais rápida que for possível, por conta do meu serviço que me exige tal rapidez.

Muito Grato pela atenção.

Grilo_Falante · ‎25-10-2017

Olá Silas Jr,

Baixe e execute programa de atualização conforme link abaixo (com equipamento conectado a tomada)

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp77501-78000/sp77812.exe

Após atualizado se a falha persistir o teclado deverá ser substituído. Entre em contato com suporte da HP no horário das 08 às 18 horas de segunda a sexta. Telefones:

Para Grande São Paulo:
(11) 4004-7751
Demais localidades:
0800 709-7751

Atenciosamente,

Grilo_Falante

SilasJr · ‎25-10-2017

Muito grato Grilo Falante! Tentarei a sugestão!

Boa noite!