cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo para notebooks, clique aqui para conferir!

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
549 Exibições
Reportar Mensagem

Teclado sem funcionamento

PAVILLON DV4
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde!!

 

Ao utilizar Word, Excel, etc... aparece uma mensagem de "tecla CTRL pressionada". Realizado limpeza, utilização de teclado usb externo e continua o mesmo problema impossibilitando a utilização do notebook.

 

Fico no  aguardo de uma ajuda.

 

Desde já, obrigada.

2 RESPOSTAS 2
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Teclado sem funcionamento

Oi Netiene

 

Pode ser um problema com o sistema operacional ou conflito com a placa mãe.

 

Reinstale os drivers dos teclados para ver se volta a funcionar normalmente:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de dispositivos e abra.

Depois clique com o botão direito em cima do driver dos teclados e depois Desinstalar.

Assim que concluir reinicie o notebook.

Os drivers serão reinstalados automaticamente pelo sistema.

 

Veja se o problema persiste.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Teclado sem funcionamento

Olá Rodolfo.

 

Realizei os passos conforme você orientou, no entanto o problema persisti, infelizmente.

 

Mas agradeço pela atenção e ajuda.

 

Boa tarde!!

Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação